Ausgaben und Ethik im Fokus

Verbraucher nutzen für ihre Einkäufe in dieser Weihnachtszeit zunehmend soziale Medien, und TikToks jüngster Vorstoß in den E-Commerce hat sich dabei als Vorreiter herausgestellt. Für einige bedeutet es, den Komfort des mobilen Einkaufens und die oft niedrigen Preise gegen ethische Fragen abzuwägen.

Die Plattform führte im September in den USA den TikTok Shop als In-App-Shopping-Erlebnis ein und nutzte damit den Trend #TikTokMadeMeBuyIt. Der Shop bietet sowohl Content-Erstellern die Möglichkeit, ihre eigenen Produkte zu verkaufen, als auch begeisterten TikTok-Nutzern, die direkt über die App einkaufen und damit in die Fußstapfen anderer Social-Media-Apps wie Instagram treten können.

Obwohl der TikTok Shop in Indonesien zuvor mit Gegenreaktionen konfrontiert war und schließen musste, tendieren Verbraucher zunehmend dazu, soziale Medien abzukaufen.

Laut einer aktuellen Shopify-Gallup-Umfrage gab fast die Hälfte der Befragten im Alter von 18 bis 29 Jahren an, dass sie planen, über Social-Media-Apps Weihnachtsgeschenke zu kaufen. Und laut einem ICSC-Bericht geben 86 % der Käufer der Generation Z – laut Definition die Altersgruppe zwischen 16 und 26 Jahren – an, dass soziale Medien ihre Einkaufsgewohnheiten beeinflussen.

Einer der TikTok-Shop-Enthusiasten ist der 29-jährige Chuck Vaughn, der das TikTok-Shop-Phänomen als „Goldrausch“ bezeichnete.

„Da gibt es ein paar verrückte Gutscheine in Kombination mit Sonderangebotspreisen, und am Ende bekommt man auf die Dinge 50 % oder 60 % Rabatt“, sagte der Einwohner von Tennessee gegenüber CNBC. „Soweit ich weiß, gibt es keinen guten Grund, es nicht zu verwenden.“

Obwohl einige argumentieren, dass die Nutzung der Plattform den Käufern ihre Privatsphäre entzieht, sagte Vaughn, es sei klar, dass Verbraucher bereits heute in den meisten ihrer Apps auf Daten verzichten. Stattdessen hat er sich dem Trend angeschlossen und zuletzt Pokémon-Karten gekauft. Während der Marktpreis für Karten normalerweise bei etwa 70 US-Dollar läge, kaufte er seine Karten laut Vaughn im TikTok-Shop für nur 33 US-Dollar mit kostenlosem Versand – und sie kamen in weniger als einer Woche an.

Vaughn sagte, er plane, zumindest einen Teil seiner Weihnachtseinkäufe über die App zu erledigen, und empfehle seinen Freunden und seiner Familie, ebenfalls den TikTok Shop zu nutzen.

Bei In-App-Käufen ist die Möglichkeit, schnell zu kaufen, noch stärker ausgeprägt. Dieser Trend wurde besonders durch die frühen Tage der Pandemie verstärkt, als die Menschen entweder aufgrund von Auflagen oder aus Angst vor einer Ansteckung mit Covid weitgehend zu Hause blieben. Nach Angaben des US-Handelsministeriums gaben die Amerikaner im Jahr 2020 791,7 Milliarden US-Dollar für E-Commerce aus.

Laut TikTok hat die Shop-Plattform mehr als 200.000 Verkäufer und der Hashtag #TikTokMadeMeBuyIt hat in diesem Monat mehr als 77 Milliarden Aufrufe. Für diese Weihnachtszeit, so TikTok, wird die Shop-Funktion mehrere Werbeaktionen, Gutscheine und Angebote für Trendprodukte umfassen.

Obwohl der persönliche Handel nach der Pandemie ein Comeback erlebt hat, ist laut Ant Duffin, Analyst für digitalen Handel bei Gartner, die Neigung der Verbraucher, online einzukaufen, in den letzten Jahren zweifellos gestiegen.

Die Social-Media-Commerce-Landschaft habe ein besonders interessantes Ökosystem aufgebaut, das aus Marken, Schöpfern, Technologie und Verbrauchern besteht, die jeweils eine Rolle bei der Stärkung des E-Commerce-Bereichs spielen, sagte Duffin gegenüber CNBC.

„Was Sie jetzt sehen, ist, dass TikTok sich dem Trend widersetzt und ein komplettes Social-Commerce-Ökosystem mit Taktiken bereitstellt, von bezahlter Werbung über Kurzvideos bis hin zu immersiven Shops und der Möglichkeit, alle Transaktionen innerhalb der App abzuwickeln.“ sagte Duffin.

Laut Duffin könnte dieser neue Bereich ein „frisches Schlachtfeld“ für kleine und mittlere Unternehmen sein. Insbesondere in der Weihnachtszeit können kleinere Unternehmen mit der Social-Media-App ihre Bekanntheit steigern, ihre Marken erfolgreich aufbauen und Lücken für Marken schließen, die neue Marktchancen nutzen möchten.

Duffin sagte jedoch, er glaube nicht, dass TikTok Shop mit Unternehmen wie Amazon konkurrieren oder einen Einfluss haben werde, der über den Kauf von Werbegeschenken hinausgeht.

Aber nicht jeder ist ein Fan davon, gleichzeitig scrollen und einkaufen zu können.

Grace Romine, Studentin im zweiten Jahr an der Indiana University, sagte, dass sie die Shop-Funktion zunächst als störend empfand, insbesondere angesichts der zunehmenden Werbung. Sie sagte auch, sie habe festgestellt, dass dadurch einige der kreativen Inhalte, die von den Erstellern der App produziert wurden, übertönt würden.

Romine sagte, sie sei mit einigen ethischen Grundsätzen der über die App verkauften Produkte nicht einverstanden, insbesondere da niedrigere Preise zu breiteren Diskussionen darüber führen, woher diese Produkte kommen.

„TikTok Shop bietet kleinen Unternehmen die Möglichkeit, erfolgreich zu sein, und kleine Unternehmen brauchen wirklich E-Commerce-Plattformen“, sagte sie. „Aber viele der Produkte, die ich gesehen habe und die Tausende von Menschen bewerben, sind keine kleinen Unternehmen.“

„Das ist, wissen Sie, die 4-Dollar-Geldbörse“, sagte sie, „und wenn sie sie für 4 Dollar verkaufen, welche ethischen Grundsätze steckt dahinter? Ist sie nachhaltig hergestellt? Welche Art von Arbeit wurde für die Herstellung dieses Produkts aufgewendet?“

Romine sagte, die Kombination aus Fast Fashion und übermäßigem Konsum habe dazu geführt, dass ihr die Shop-Funktion nicht gefällt, auch wenn sie Klassenkameraden in Sweatshirts auf dem Campus herumlaufen sieht, für die sie in der App Werbung gesehen hat. Sie ist auch gespannt, wie sich die App an ihr „erstes Weihnachten“ auf dem Weihnachtsmarkt anpasst.

Für die Absolventin der Fordham University und Geschichtsstudentin Ana Kevorkian sind die Anzeigen immer verlockender geworden, obwohl sie „grundsätzlich dagegen“ ist, etwas im TikTok Shop zu kaufen. Sie sagte, dass sie speziell eine Lederhandtasche im Auge hatte, die für 3 US-Dollar verkauft werden sollte, aber sie zweifelt immer noch an der Ethik dahinter.

„Ich versuche, bewusst einzukaufen, und ich denke, TikTok Shop ist das genaue Gegenteil von absichtlichem Einkaufen“, sagte Kevorkian und fügte hinzu, dass es die Menschen dazu ermutigt, zu viel auszugeben und zu viel zu konsumieren.

„Es dauert 10 Sekunden, bis es weitergeht [web browser] „Safari und etwas kaufen, und das ist keine große Unannehmlichkeit“, sagte sie. „Wenn wir so viel einkaufen müssen, dass das zu viel ist, dann stimmt etwas mit der Kultur nicht.“

Dennoch zögert Kevorkian jedes Mal, wenn diese Lederhandtasche auf ihrer For You-Seite auftaucht. Da sie noch nie etwas über die App gekauft hat, erhält sie automatisch 70 % Rabatt auf ihren ersten Einkauf.

Korrektur: Diese Geschichte wurde aktualisiert, um zu berücksichtigen, dass laut der aktuellen Shopify-Gallup-Umfrage fast die Hälfte der Befragten im Alter von 18 bis 29 Jahren angaben, dass sie planen, Weihnachtsgeschenke über Social-Media-Apps zu kaufen, und dass der ICSC-Bericht Käufer der Generation Z als 16-Jährige definiert bis 26. In einer früheren Version wurden die in diesen Umfragen vertretenen Altersgruppen falsch dargestellt.