Apple schaltet am 20. November 2026 seine Online-Support-Community dauerhaft ab und beendet damit ein vor 28 Jahren begonnenes Forum.
Das Support-Forum von Apple wurde ursprünglich im Jahr 1998 als Apple Tech Exchange ins Leben gerufen, wie Ars Technica berichtet.
Im Jahr 2000 folgte die Umbenennung in Apple Discussions. Die Plattform erhielt 2011 den Namen Apple Support Communities und wurde 2022 als Apple Support Community geführt.
Die genaue Nachricht, welche die Besucher auf der Startseite empfing, lautete: „The Apple Support Community will permanently close on November 20, 2026. „Der allerletzte Beitrag im Forum wurde dem Vernehmen nach am 10. November um 17:49 Uhr Pacific Time eingereicht.“
Die Plattform bot Millionen von Kunden die Möglichkeit, sich über Probleme mit iPhones, Macs und iPads auszutauschen und gegenseitig Tipps zur Fehlerbehebung zu geben.
In den letzten Jahren verlor das Forum an Bedeutung, während alternative Plattformen wie Reddit und technische Communities auf anderen Portalen an Zulauf gewannen.
Zudem führte die mediale Präsenz der oft unmoderierten oder uneinheitlichen Ratschläge unter der Hauptdomain von Apple zu Unmut bei Beobachtern, wie Six Colors anmerkt.
Apple begründete die Schließung gegenüber MacRumors damit, dass der Schritt nach einer sorgfältigen Prüfung der eigenen Strategie und der Kundenbedürfnisse vollzogen werde.
Das Unternehmen verweist betroffene Nutzer künftig auf die offizielle Support-Website, den direkten Online-Chat, gebührenfreie Telefonoptionen wie die US-Nummer 1-800-MY-APPLE sowie den Service an der Genius Bar in den Ladengeschäften, wie CNET ausführt.
Die Entscheidung fällt in eine wirtschaftlich erfolgreiche Phase des Konzerns. Im jüngsten Geschäftsquartal verzeichnete Apple einen Umsatz von 114,5 Milliarden US-Dollar, wobei die iPhone-Erlöse um fast 17 Prozent auf 57,6 Milliarden US-Dollar stiegen und der Bereich Services mit 31,6 Milliarden US-Dollar einen neuen Rekordwert markierte, wie Yahoo Finance berichtet.
