911-Ausfälle in mehreren Bundesstaaten, verursacht durch die Installation eines Lichtmastes durch ein Unternehmen

In mehreren Bundesstaaten kam es am Mittwochabend zu Ausfällen beim Notrufsystem 911, die nach Angaben des Notrufsystemanbieters Lumen durch die Installation eines Lichtmastes durch Dritte verursacht wurden.

Ein Lumen-Sprecher sagte am Donnerstag in einer Erklärung gegenüber ABC News: „Bei einigen Kunden in Nevada, South Dakota und Nebraska kam es zu einem Ausfall, weil ein Drittunternehmen einen Lichtmast installierte – was nichts mit unseren Dienstleistungen zu tun hatte.“

„Wir haben alle Dienste in etwa zweieinhalb Stunden wiederhergestellt“, sagte Lumen. „Unsere Techniker haben das Problem erkannt und hart daran gearbeitet, es so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für die Geduld und das Verständnis unserer Kunden.“

Die Federal Communications Commission ermittelt.

Die Ausfälle betrafen Gebiete in Nevada und Nebraska sowie den gesamten Bundesstaat South Dakota.

In Nevada teilte die Las Vegas Metropolitan Police Department mit, dass der Dienst in der Stadt am Mittwoch kurz vor 21:15 Uhr PT wiederhergestellt worden sei.

„Alle Personen, die während des Ausfalls anriefen, wurden zurückgerufen und leisteten Hilfe“, sagte die Polizei von Las Vegas.

Die Nevada State Police bestätigte außerdem, dass der Dienst für den Clark County im Süden Nevadas, zu dem Las Vegas und Henderson gehören, wiederhergestellt wurde.

Nach Angaben der Polizei kam es im gesamten landesweiten Notrufsystem in South Dakota zu einem Ausfall.

Das Ministerium für öffentliche Sicherheit von South Dakota teilte mit, dass die Unterbrechung von etwa 20:00 bis 23:00 Uhr gedauert habe

Während des Ausfalls „stand der staatliche 9-1-1-Koordinator in ständiger und umfassender Kommunikation mit dem 9-1-1-Dienstanbieter des Staates, Lumen, und den 28 9-1-1-Versandzentren des Staates“, sagte die Abteilung.

„Obwohl einige Anrufe möglicherweise nicht durchgegangen sind, ermöglicht das System den Leitstellen, die Telefonnummer der Anrufer zu identifizieren und diese Anrufe zurückzurufen. Das 9-1-1-System ist voll funktionsfähig und bereit, umgehend auf jede Notsituation zu reagieren“, so die Abteilung sagte.

„Der Ausfall gestern Abend war in Bezug auf Dauer und Ausmaß beispiellos“, sagte Mike Gramlick, Feuerwehrchef der Sioux Falls Division, auf einer Pressekonferenz am Donnerstag. „Unser Team von Metro Communications, das als Antwortstelle für öffentliche Sicherheit in der Region fungiert, hat die Situation mit außergewöhnlicher Professionalität gemeistert.“

In Dundy County, Nebraska und den umliegenden Gebieten kam es nach Angaben der Behörden zu Ausfällen, doch sowohl der Mobilfunk- als auch der Festnetz-911-Dienst wurden später wiederhergestellt.

Mehrere Städte in Texas meldeten ebenfalls Ausfälle, diese schienen jedoch keinen Zusammenhang zu haben, da Lumen angab, in Texas keinen Notrufdienst anzubieten.

Darren Reynolds und Victoria Arancio von ABC News haben zu diesem Bericht beigetragen.