Familienmitglieder sollten bei Betrugsverdacht direkt ihre Bank kontaktieren, um Konten durch Vollmachten zu schützen, raten Experten. Auch ein vollständiger Reset des digitalen Fußabdrucks wird empfohlen.
Die Rolle der Banken beim Schutz betrogener Verwandter
Jim Winters, Leiter für Wirtschaftskriminalität bei Nationwide, weist darauf hin, dass Familienmitglieder bei Betrugsverdacht sofort den Kontakt zu den jeweiligen Banken suchen sollten. Zwar stoßen Angehörige aus Gründen des Datenschutzes oft an Grenzen bei der Informationsbeschaffung, doch können die Geldinstitute entscheidende Schutzmaßnahmen einleiten.
They might be limited in what they can share with you for data privacy reasons, but they can take steps to safeguard that account. Once we know that a customer is being defrauded we can spot the hallmarks very quickly and take steps to break that spell.
Jim Winters, Leiter für Wirtschaftskriminalität bei Nationwide
Im Fall von Helens Mutter zeigte dieses Vorgehen konkrete finanzielle Wirkung.
Den digitalen Fußabdruck von Betroffenen komplett zurücksetzen
Hartnäckige Betrüger versuchen oft, den Kontakt trotz Interventionen aufrechtzuerhalten. Helen wechselte die Telefonnummer ihrer Mutter insgesamt dreimal, doch die Betrüger erhielten stets die neue Nummer. Schließlich ersetzte Helen das Smartphone ihrer Mutter durch ein einfaches Mobiltelefon, das lediglich Anrufe und Textnachrichten zulässt.
Um solche Kontaktaufnahmen dauerhaft zu unterbinden, empfiehlt Winters einen radikalen digitalen Neustart. Dazu gehört das vollständige Zurücksetzen des digitalen Fußabdrucks durch den Wechsel von Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Social-Media-Konten. Laut Winters macht genau diese digitale Präsenz Betroffene angreifbar und sichtbar für Kriminelle.
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