Millionen Handy- und Internetnutzer sehen sich in nur einer Woche mit einer Preiserhöhung von 17,3 % auf ihren Rechnungen konfrontiert.
Jeden April erhöhen viele Breitband- und Mobilfunkunternehmen ihre Preise entsprechend dem Verbraucherpreisindex (CPI) plus weitere 3-3,9 %.
Da diese Preiserhöhungen oft während der Vertragslaufzeit angewendet werden, müssen die Leute entweder diese neuen Preise akzeptieren oder kostspielige Austrittsgebühren zahlen, um ihren Vertrag vorzeitig zu verlassen.
Aber mit rund 11 Millionen Menschen ohne Vertrag wären sie, wenn sie vor dem Anstieg nächste Woche wechseln, von der Erhöhung ausgenommen.
Es kommt, als die Branchenregulierungsbehörde Ofcom eine Überprüfung einleitete, um festzustellen, ob die Verbraucher genügend Klarheit über Kostenerhöhungen während der Vertragslaufzeit haben.
Uswitch hat sich auch dafür eingesetzt, allen Verbrauchern zu ermöglichen, Verträge angesichts von Preiserhöhungen straffrei zu kündigen, da die meisten Anbieter dies nicht zulassen. Die Preisvergleichsseite ist der Meinung, dass Anbieter, die inflationäre Erhöhungen durchsetzen, Kunden erlauben sollten, ihren Vertrag vorzeitig ohne Vertragsstrafe zu kündigen, oder Verträge anbieten sollten, bei denen der Preis für die Dauer fest bleibt.
Ernest Doku, Telekommunikationsexperte bei Uswitch, sagte: „Es ist noch Zeit, die Auswirkungen der Preiserhöhungen im April zu vermeiden. Breitband- und Mobilfunkkunden sollten jetzt prüfen, ob sie wechseln können, um nicht mehr als nötig zu zahlen.
„Millionen von Verbrauchern haben derzeit keinen Vertrag und können sich daher immer noch vor der Hauptlast dieser inflationsbrechenden Erhöhungen schützen.
„Sie könnten nicht nur auf ein schnelleres und zuverlässigeres Produkt umsteigen, sondern auch monatlich weniger zahlen – obwohl zukünftige Preiserhöhungen ab 2024 in vielen Fällen noch gelten können.“
Wer hat die höchste Gebühr für vorzeitigen Ausstieg?
Einige Internetunternehmen haben bestätigt, dass sie mehr tun werden, um gefährdeten und einkommensschwachen Haushalten zu helfen. Beispielsweise befreit Vodaphone Kunden, die es als finanziell anfällig eingestuft hat, automatisch von den diesjährigen Preiserhöhungen.
TalkTalk hat gesagt, dass es seine finanziell am stärksten gefährdeten Kunden automatisch ausnehmen wird – hat jedoch nicht seine Kriterien für die Bewertung oder Art der Veröffentlichung erläutert.
Anbieter wissen, dass Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit für finanziell schwache Kunden verheerend sein können – deshalb bieten ihre Sozialtarife Festpreise, die von jährlichen Erhöhungen ausgenommen sind.
Basierend auf den durchschnittlichen Beträgen, die von Kunden mit niedrigem Einkommen in der neuesten Breitbandumfrage von Which? könnten sehen, dass ihre Zahlungen steigen.
Es stellte sich heraus, dass für diese Gruppe die Zahlungen um 77 £ pro Jahr steigen könnten. Im Durchschnitt müssen sie jährlich 52 £ steigen und zahlen voraussichtlich 431 £ pro Jahr für ihr Breitband – mindestens 2 % ihres Jahreseinkommens.
BT-Kunden hatten die höchsten monatlichen Preise aller Unternehmen. Welche? angesehen und konnte ab nächster Woche einen jährlichen Anstieg von fast £ 60 feststellen. BT-Kunden mit niedrigem Einkommen könnten auch mit den höchsten Austrittsgebühren konfrontiert werden, die 194,34 £ kosten, wenn sie ein Jahr früher abreisen möchten.
Wechsel in einen Sozialtarif
Welche? Untersuchungen zeigen, dass der durchschnittliche Kunde mit niedrigem Einkommen, der von der Preiserhöhung betroffen ist, durch den Wechsel zu einem Sozialtarif bis zu 220,32 £ – 18,36 £ pro Monat sparen könnte.
Dies sind billigere Breitband- und Telefonpakete für Personen, die Universal Credit, Pension Credit und einige andere Leistungen in Anspruch nehmen.
Sie werden auf die gleiche Weise geliefert, nur zu einem niedrigeren Preis. Einige Anbieter nennen sie möglicherweise “essentielles” oder “grundlegendes” Breitband.
Die größte jährliche Einsparung von 260,16 £ (21,68 £ pro Monat) würden BT-Kunden durch den Wechsel zu einem Sozialtarif erzielen. Vodafone-Kunden würden die niedrigsten Einsparungen von 168 £ pro Jahr (14 £ pro Monat) erzielen.
Rocio Concha, welche? Director of Policy and Advocacy, sagte: „Telekommunikationsanbieter müssen die Preiserhöhungen für 2023 für finanziell gefährdete Kunden dringend stornieren. Sie sollten daran arbeiten, diese Kunden proaktiv zu identifizieren und sicherzustellen, dass sie nicht finanziell bestraft werden, selbst wenn sie kein soziales Netzwerk aufnehmen Tarif.”
