Zurück zum Büro Risiken, die es wert sind, berücksichtigt zu werden

Im Jahr 2019 arbeiteten die meisten Angestellten in einem Büro. Im Jahr 2020 arbeiteten sie von zu Hause aus. Jetzt ist es eine Mischung, aber Unternehmen sind möglicherweise nicht vorbereitet.

Bildnachweis: yanlev über Adobe Stock

Vor nicht allzu langer Zeit bedeutete Business as usual, dass die meisten Angestellten im Büro arbeiteten. Dann gerieten die Pandemie und die IT-Abteilungen in Konflikt, um Remote-Arbeit zu ermöglichen. Jetzt beginnen Unternehmen, Büros zu eröffnen, und die Frage ist, ob sie alle potenziellen Risiken antizipiert haben.

“Sie müssen entscheiden, was Sie erreichen möchten, und Sie müssen erkennen, dass Ihre Mitarbeiter in Bezug auf das, was sie brauchen, wie sie in Zukunft arbeiten möchten und wie Sie es Ihren Mitarbeitern liefern, auf der ganzen Linie vertreten sein können Kunden “, sagte Kevin Rooney, Chief Administrative Officer des Unternehmens- und Technologieberatungsunternehmens West Monroe.

Von Office zu Remote zu Hybrid

Die Verlagerung von der Arbeit im Büro zur Arbeit zu Hause hat zu Einstellungsänderungen geführt. Vor der Pandemie konnten sich viele Unternehmensleiter nicht vorstellen, ohne all ihre physischen Büroräume zu arbeiten, aber jetzt lassen sie möglicherweise zumindest einen Teil dieser Büroräume frei. In der Zwischenzeit haben die Mitarbeiter unterschiedliche Arbeitsgewohnheiten entwickelt, z. B. die Vereinbarkeit von Familienpflichten während der Arbeitszeit.

Kevin Rooney, West Monroe

Kevin Rooney, West Monroe

“Am wichtigsten ist es, sicherzustellen, dass es eine Vision gibt und warum”, sagte Rooney.

Traditionell haben Unternehmen diktiert, wo Mitarbeiter arbeiten, und selbst diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten, konnten nicht vorhersehen, was im Jahr 2020 passiert ist. Jetzt werden sie wahrscheinlich feststellen, dass die Einstellung der Mitarbeiter zur Arbeit im Büro oder zu Hause nicht homogen ist . Diejenigen, die ins Büro zurückkehren, haben möglicherweise auch andere Erwartungen an die Arbeitszeit als 2019.

“Wenn sich die Welt wieder öffnet, müssen Führungskräfte die Stimmung der Mitarbeiter im Auge behalten und auf dieses Feedback reagieren”, sagte Gina Mastantuono, CFO des Softwareunternehmens ServiceNow. “Flexibilität wird der wertvollste Vorteil in der postpandemischen Zukunft der Arbeit sein. CFOs müssen sicherstellen, dass Unternehmen in Lösungen investieren, die diese Flexibilität bieten.”

Gina Mastantuono, ServiceNow

Gina Mastantuono, ServiceNow

Cybersicherheitsprobleme lauern im Hintergrund

Die Cybersicherheit entwickelt sich ständig weiter. Während der Pandemie haben Hacker auf Heim-Wi-Fi-Systeme abgezielt, weil sie wissen, dass Heim-Wi-Fi-Netzwerkkennwörter in der Regel schwach sind. Sie wissen auch, dass es eine gute Chance gibt, dass Cyber-Hygiene nicht im Vordergrund steht, weil die Menschen abgelenkt sind und versuchen, Arbeit und häusliche Verantwortung unter einem Dach in Einklang zu bringen. Ablenkung ist ein idealer Geisteszustand, den man ausnutzen kann.

Jetzt, da Büros eröffnet werden, wissen sie, dass IT- und Cybersicherheitsteams herausgefordert werden und versuchen, Büro-IT und Remote-IT zu unterstützen.

“Die Wiedereröffnung von Büros ist unter dem Gesichtspunkt des Cyberrisikos komplex. [so] Für Einrichtungen, Personal-, IT-, Sicherheits- und andere Teams ist es wichtig, im Voraus zu planen, wie sie Aktivitäten und Kommunikation untereinander und mit den Mitarbeitern in Einklang bringen “, sagte Ellen Sundra, SVP für globales Systems Engineering und Enablement beim Cybersicherheitslösungsanbieter Forescout.

Ellen Sundra, Forescout

Ellen Sundra, Forescout

Laut Sundra hat Forescout einen “Geräteverfall” festgestellt, der auftritt, weil auf einem Gerät App-Updates fehlen oder der Mitarbeiter das Gerät für die Arbeit im Heimnetzwerk neu konfiguriert hat. Auf der Maschine können sich auch Arbeit und persönliche Inhalte vermischen.

“Das Ausmaß der Nichteinhaltung und das damit verbundene Risiko variieren zwischen Mitarbeitern und Organisationen. Sie benötigen jedoch noch die Mittel, um diesen Zerfall zu erkennen, zu messen und zu beheben, bevor er die gesamte Sicherheitslage des Unternehmens untergräbt”, sagte Sundra. “Es ist nur ein ‘Problem’-Rechner erforderlich, um Ransomware oder andere Risiken in ein wiederbelebendes Büronetzwerk einzuführen. Alle diese wiederkehrenden Geräte werden Administratoren ohne erweiterte Planung überfordern.”

Weitere Herausforderungen, die sie identifiziert hat, sind:

Noch aktive Anmeldeinformationen, die auf jahrelanger Vertrauenswürdigkeit basieren, aber dennoch automatische Netzwerkverbindungen ermöglichen. Stattdessen sollte die Null-Vertrauensverteidigung auf dem neuesten Stand sein.

Physische Zugangskontrollsysteme wie angeschlossene Kameras und Ausweisscanner weisen Software-Schwachstellen, eine schlechte Netzwerksegmentierung oder andere Risikofaktoren auf, die sie zu den gefährlichsten Gerätetypen in einem Szenario für die Rückkehr ins Büro machen. Um die Risiken zu verringern, sollten Unternehmen sicherstellen, dass diese Geräte aktualisiert und sorgfältig überprüft werden, bevor sie wieder stark frequentiert und geschäftskritisch werden.

Der gesamte Stapel von Geschäftsanwendungen und Diensten von Drittanbietern hat sich möglicherweise geändert, weil Teams und Abteilungen ihre Arbeitsabläufe und ihre Produktivität während der Sperrung überarbeitet haben. Unternehmen sollten Sicherheitsinvestitionen und -prozesse neu bewerten, um sicherzustellen, dass sie blinde Flecken vermeiden und nicht in Tools mit sinkendem ROI investieren.

Diebstahl oder körperliche Verstöße können einfach deshalb auftreten, weil sich die Mitarbeiter daran gewöhnt haben, die Arbeit dort zu lassen, wo sie zu Hause liegt. Die Mitarbeiter sollten an die Notwendigkeit erinnert werden, einen sauberen Schreibtisch und andere Sicherheitsprotokolle zu führen.

Ein weiteres Risiko besteht im Asset-Inventar, denn wenn es nicht korrekt ist, spiegelt es nicht die Angriffsfläche eines Unternehmens wider.

“Das Center for Internet Security (CIS) listet das Inventar und die Kontrolle von Hardware-Assets als erste grundlegende Kontrolle auf. CIS gibt an, dass die gesamte Hardware aktiv verwaltet werden muss und dass nur autorisierte Hardware Zugriff auf das Netzwerk erhalten sollte”, sagte Ken Magee, Präsident und Inhaber von Data Security Consulting and Training. “Unternehmen benötigen eine genaue Bestandsaufnahme, um feststellen zu können, welche Geräte sich noch auf dem verlassenen Bürocampus befinden und welche Geräte mit Arbeitern nach Hause gebracht wurden. Die Geräte an beiden Standorten müssen geschützt werden.”

Darüber hinaus könnten vertrauliche Daten auf verlassenen Geräten gespeichert werden, sodass die Daten verschlüsselt werden sollten. Der Verschlüsselungsalgorithmus und der Verschlüsselungsschlüssel sollten ebenfalls geschützt werden. Eine andere Möglichkeit besteht darin, das Betriebssystem und die Daten von verlassenen Geräten zu löschen. Wenn also jemand das Gerät stiehlt, erhält er nur das Gerät, ohne dass etwas auf der Festplatte gespeichert ist, im Speicher oder auf den Chips auf dem Motherboard, sagte McGee.

Aktualisieren Sie die Protokolle für Business Continuity und Disaster Recovery

Geschäftskontinuität und Disaster Recovery haben 2020 eine neue Bedeutung erhalten. Die Definition von 2020 sollte jedoch nicht die Definition von 2021 sein, da Unternehmen auf die Wiedereröffnung ihrer Büros hinarbeiten.

John Beattie, Sungard Availability Services

John Beattie, Sungard Availability Services

“Unternehmen hätten ihre Pläne für Business Continuity und Disaster Recovery anpassen müssen, um die Verlagerung auf Remote-Arbeit zu Beginn der Pandemie zu berücksichtigen”, sagte John Beattie, Hauptberater des Anbieters von Business Continuity-Lösungen Sungard Availability Services. “Diese Pläne müssen erneut angepasst werden, um zu berücksichtigen, dass die Mitarbeiter wieder im Büro sind und Änderungen an den IT-Umgebungen vorgenommen werden.”

Wenn die Cybersicherheitsprotokolle bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz nicht verschärft werden, können Netzwerke für Cyberangriffe und Sicherheitslücken anfällig werden. Darüber hinaus könnte das Versäumnis, die Notfall- und Wiederherstellungspläne des Unternehmens zu aktualisieren und die Mitarbeiter nicht über Planänderungen zu informieren, zu Ausfällen oder der Unfähigkeit führen, Notfallpläne zu gegebener Zeit umgehend zu bearbeiten, sagte Beattie.

Psychische Gesundheit ist ein sehr reales Problem

Die Pandemie hat sich nachteilig auf die psychische Gesundheit ausgewirkt. Während der Sperrung haben etwa 4 von 10 Erwachsenen in den USA Symptome von Angstzuständen oder depressiven Störungen gemeldet, gegenüber einem von 10 Erwachsenen, die solche Symptome von Januar bis Juni 2019 gemeldet haben.

Fred Burton, Ontisches Zentrum

Fred Burton, Ontisches Zentrum

“Basierend auf unserer dynamischen Bedrohungslandschaft, die heute in Amerika herrscht – Gewalt, erhöhtes Tempo von Massenerschießungen, Protesten, Unruhen, Fragen der sozialen und rassistischen Gerechtigkeit -, wie viele dieser potenziellen Probleme sich manifestieren werden [themselves] am Arbeitsplatz mit Personal zurück? “sagte Fred Burton, Geschäftsführer des Ontic Center for Protective Intelligence.” Wie sehen Sie um die Ecke? Haben Sie ein Programm, um nach physischen Bedrohungen für Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte zu suchen? “

Die Planung solcher Ergebnisse hätte vor der Pandemie und vor dem 250% -Sprung auf dem Radar jedes Unternehmens stehen müssen.

“Wahrnehmung ist Realität”, sagte Burton. “Die Arbeitsnorm wurde für immer geändert, ob es uns gefällt oder nicht. Es wird jedoch eine Konstante geben: Die Menschen werden in Unternehmen arbeiten wollen, die als sicher, gesund und sicher wahrgenommen werden.”

Allein die Verlagerung von 100% Fernarbeit zu einer gewissen Bürozeit reicht aus, um sich unwohl zu fühlen, obwohl viele vor der Pandemie im selben Büro gearbeitet haben.

Dmitry Bagrov, DataArt UK

Dmitry Bagrov, DataArt UK

“Die Gefahr besteht darin, dass sich dieses Gefühl des Unbehagens in Ressentiments verwandeln kann, was nicht die Qualität ist, die produktive Arbeit antreibt”, sagte Dmitry Bagrov, Geschäftsführer des globalen Softwareentwicklungsunternehmens DataArt UK. “Achten Sie darauf, dass Mitarbeiter entmutigt oder entlassen werden [at] das Büro. [First,] anerkennen, dass dies der Fall sein könnte. [Second]Lassen Sie sich einige Ideen einfallen, wie Sie Ihr Team im Büro besser fühlen lassen können – bieten Sie neue Vergünstigungen und neue Anreize. Unternehmen müssen in einer kontinuierlichen Kommunikationsschleife mit ihren Mitarbeitern stehen, überwachen, wie sie sich fühlen, fragen, was sie brauchen, und rechtzeitig handeln. “

Achten Sie auf die Gewährleistung der Chancengleichheit

Ger Doyle, Leiter der Manpower IT-Marke Experis und Leiter Digital und Innovation bei ManpowerGroup, warnt davor, dass Unternehmen, die auf eine neue, hybride Arbeitsweise umsteigen, darauf achten müssen, einen Arbeitsplatz mit zwei Geschwindigkeiten zu vermeiden, an dem die Mitarbeiter im Büro Zugang zu Chancen erhalten dass Work-from-Home-Mitarbeiter vermissen.

“Das Format eines Meetings ist weniger wichtig als die Absicht, inklusiv zu sein und sicherzustellen, dass sich alle willkommen fühlen und dass ihre Meinungen geschätzt werden”, sagte Doyle. “Führungskräfte müssen darüber nachdenken, wie sie verhindern können, dass sich Menschen mit so vielen unterschiedlichen Arbeitsstilen isoliert fühlen.”

Ger Doyle, ManpowerGroup

Ger Doyle, ManpowerGroup

Andere Bedenken sind Burnout aus einer immer aktiven Kultur und wie sich die Prioritäten der Mitarbeiter in den letzten 14 Monaten oder so verschoben haben könnten.

“”[H]Die Geschichte sagt uns, dass Menschen nach einer Krise ihr Leben bewerten und eher nach neuen Möglichkeiten suchen. Wir raten Arbeitgebern, sich auf Flexibilität, Wohlbefinden und Karriereentwicklung zu konzentrieren – und dies ist besonders wichtig für technische Talente, die langfristig stark nachgefragt werden. “

Kurz gesagt, die Mitarbeiter sitzen mehr denn je auf dem Fahrersitz. Unternehmen müssen sich anpassen, sonst verlieren sie möglicherweise ihre wertvollste Ressource – das Talent.

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Lisa Morgan ist eine freiberufliche Autorin, die sich mit Big Data und BI für InformationWeek befasst. Sie hat Artikel, Berichte und andere Arten von Inhalten zu verschiedenen Veröffentlichungen und Websites beigetragen, die von der SD Times bis zur Economist Intelligent Unit reichen. Häufige Abdeckungsbereiche umfassen … Vollständige Biografie anzeigen

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