A aktuelles Stück Untersuchungen ergaben, dass bis zu jeder fünfte Mensch in Großbritannien an „Misophonie“ leidet, einer Erkrankung, bei der bestimmte Geräusche ihm unverhältnismäßig viel Kummer bereiten. Wenn Sie Ihrem Ehepartner beim Apfelessen zuhören können und sich nicht sofort scheiden lassen wollen, leiden Sie nicht unter Misophonie. Möglicherweise haben Sie aber auch eine andere, ähnliche Erkrankung, für die der Arbeitsplatz der perfekte Nährboden ist. „Misergonia“ (umgangssprachliche Kurzformel: Schreibtischwut) nennt man hiermit die ohrenbetäubende, tiefe Irritation, die bestimmte Aspekte des Büroalltags auslösen.
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Wie bei der Misophonie sind Geräusche oft der Auslöser für die Misergonie. Ein typisches Beispiel hierfür ist der routinemäßige Brandmeldetest. „Achtung bitte, Aufmerksamkeit bitte“, ruft eine Stimme, die man buchstäblich nicht ignorieren kann. „Das ist ein Test“, brüllt es und macht deutlich, dass Ihre Aufmerksamkeit eigentlich nicht erforderlich ist. Es folgen weitere Schreie und trommelfelldurchdringende Geräusche. Dann, was am ärgerlichsten ist, eine Dankesbotschaft für Ihre Aufmerksamkeit, das akustische Äquivalent eines Gefängnisses, das Ihnen dafür dankt, dass Sie sie für einen Aufenthalt ausgewählt haben. Am Ende wäre ein Flächenbrand eine süße Erlösung.
Andere Geräusche sind weniger offensichtlich aufdringlich, aber genauso störend. Das Geräusch klickender Tasten ist überall der Soundtrack der Kabinen. Aber in jedem Büro gibt es so viele Tastaturklopfer, Leute, deren Ziel offenbar nicht darin besteht, ein Dokument zu erstellen, sondern die Geräte zu zerstören, bevor eines erstellt werden kann.
Verbale Tics sind ein weiterer Stolperstein für Misergonie-Betroffene. „Das ist ein Punkt, der bereits geäußert wurde“ – so fangen seltsam viele Menschen an, einen Punkt zu verdeutlichen, der bereits geäußert wurde. Warum sagen Sie nicht einfach „Ich schätze Ihre Zeit nicht“ und sind damit fertig?
Klein ES Misserfolge sind im Büroalltag eine Tatsache, können aber dennoch seelenzerstörend sein. Der Drucker, der immer wieder Staus verursacht. Die Designanforderung in diesem Drucker erfordert, dass jede Klappe und jedes Fach einmal geöffnet werden muss, bevor die Arbeit wieder aufgenommen werden kann. Die Kopfhörer, die nie funktionieren. Oder die Maus, die im falschen Moment aufgibt. Ihr Cursor befindet sich bei einem Zoom-Anruf zwei Zentimeter von der Stummschalttaste entfernt. Sie bewegen Ihre Maus darauf, wenn Sie an der Reihe sind, zu sprechen, und nichts passiert. Sie rütteln noch heftiger herum, aber immer noch keine Reaktion. Entweder liegt Ihr Cursor im Koma oder die Batterie ist leer. „Sie sind immer noch stumm“, bietet ein Kollege hilfreich an. Jemand anderes füllt die Lücke. „Das ist ein Punkt, der bereits angesprochen wurde…“, beginnen sie.
Und dann ist da noch die Antwort-E-Mail. Es beginnt ganz harmlos, wenn jemand um Hilfe bei einem Problem bittet. Es kommen ein oder zwei Antworten, und mit einem ekelerregenden Magenkrampf stellen Sie fest, dass die gesamte Firma bei dieser Anfrage mitgemacht hat. Plötzlich eine Lawine. Es scheint, als wäre nichts anderes wichtig, als sich zu dieser einen Frage zu äußern. Fristen werden verschoben. Milch geht im Kühlschrank kaputt. Die Besucher an der Rezeption können sich selbst auf die Suche nach Essen machen, während sich die Mitarbeiter der Sache widmen. Es gibt Antworten auf Antworten und Antworten auf Antworten auf Antworten. Das ist kein Thread, es ist eine Trosse. Alle scheinen sich riesig zu amüsieren.
Aber es gibt eine stille, leidende Gruppe, für die jede neue Nachricht ein Hammerschlag für ihre Fassung ist. Wie viele Minuten kann eine Organisation mit diesem Unsinn vergeuden? Warum hört es nicht auf? Und wenn die erste Antwortrunde verstummt ist, können Sie dann sicher sein, dass es wirklich vorbei ist? Es ist immer möglich, dass sich jemand, der nicht an seinem Schreibtisch war, einschaltet und den ganzen Trubel von neuem anfängt.
Einzelne Arbeitnehmer haben ihre eigenen Auslöser, scheinbar winzige Dinge, auf die sie äußerst empfindlich reagieren. Möglicherweise versteht die Person immer noch nicht, dass Sie jemanden in Slack markieren müssen, um ihn über eine Nachricht zu informieren. Es könnte sein, dass sich die Türen eines überfüllten Aufzugs schließen, nur um einen Arm hineinzuschlängeln und eine Stimme zu hören, die fragt: „Platz für noch einen?“ (Wenn Sie die Größe eines Murmeltiers hätten, ja.) Es könnte ein besonders schwerer Tritt oder ein noch stärkerer Duft sein. Es könnte daran liegen, dass jemand darauf besteht, das Wort „Pivot“ zu verwenden. Ehrlich gesagt könnte es alles sein – was bedeutet, dass es für einige Ihrer Kollegen auch Sie sein könnten.
Es gibt keine Heilung für Misergonie. Der Arbeitsplatz ist eine Ansammlung von Menschen in erzwungener und wiederholter Nähe, deren Gewohnheiten, Geräusche und Eigenheiten für einige Kollegen zu etwas Vertrautem werden und für andere unverhältnismäßig ärgerlich werden. Die einzige Befreiung besteht darin, nach Hause zu gehen, die Haustür hinter sich zu schließen und Ihren Lebensgefährten vorzufinden, der sich in einen Apfel steckt.■
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