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Wie Low-Code Agilität in einem turbulenten Geschäftsumfeld schafft

by drbyos
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„Die Pandemie hat uns gelehrt, dass Veränderungen real sind. Es hat uns gelehrt, dass sich ein Unternehmen manchmal ändern muss, um zu überleben. Manchmal verlangen die Kunden Veränderung. Manchmal hängt nicht nur der Umsatz, sondern die menschliche Gesundheit davon ab, sich schnell genug ändern zu können. Und wenn Sie sich nicht ändern können, werden Sie Ihre Kunden im Stich lassen. Sie werden Ihre Mitarbeiter im Stich lassen“.

Dies sind die Überlegungen von Matt Calkins, Mitbegründer und CEO von Appian, einer Low-Code-Automatisierungsplattform, die Unternehmen seit fast 20 Jahren bei der digitalen Transformation unterstützt. Calkins ist der Ansicht, dass viele Unternehmen zwar seit einem Jahrzehnt über die digitale Transformation sprechen, die COVID-19-Pandemie jedoch gezeigt hat, dass Reden nicht ausreicht; Der Einsatz von Technologie zur Schaffung von Agilität in einer Organisation ist heute eine geschäftliche Notwendigkeit.

Er gibt zu, dass seine Branche für einen Großteil der Verwirrung um Begriffe wie digitale Transformation, visuelle Transformation, Hyperautomatisierung, Low-Code und digitale Automatisierung verantwortlich ist. „Diese Begriffe bedeuten im Grunde dasselbe“, erklärt er. „Sie beziehen sich auf den Einsatz von Technologie, um einem Unternehmen zu ermöglichen, sich schneller zu verändern, weil sich die Welt schneller verändert und das Geschäft mithalten muss.“

Low-Code bietet Ihnen die schnellste Möglichkeit, eine neue Anwendung zu erstellen und auszuführen. Es ermöglicht einem Unternehmen, ein neues Verhaltensmuster festzulegen, indem ein Flussdiagramm erstellt wird, anstatt Codezeilen zu schreiben.

„Wenn Sie eine neue Anwendung erstellen, müssen Sie den Code am meisten verlangsamen, ihn debuggen, testen und ändern“, erklärt er. „Low-Code ermöglicht es Unternehmen, Prozesse durch Ziehen und Ablegen, durch Zeichnen eines Bildes, eines logischen Flussdiagramms zu erstellen. Und das ist viel intuitiver und spiegelt die Denkweise des Menschen über Prozesse und Abläufe und Anwendungen wider. Es ist eine sehr menschliche Art zu kommunizieren.“

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Da Low-Code sehr flexibel ist und es Ihnen ermöglicht, einzigartige Software für eine einzigartige Situation zu erstellen und zu ändern, reagierten Unternehmen, die es verwenden, schnell, wenn die Pandemie ausbrach.

„Sie konnten ihre Prozesse und die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden arbeiten, verändern. Sie konnten ihre Mitarbeiter besser koordinieren und mit der Streuung von Personen und Vermögenswerten umgehen“, sagt Calkins.

Matt Calkins, Mitbegründer und CEO von Appian

Die Pandemie machte die Koordination auf Distanz über die Trennung hinweg zu einer lebenswichtigen Fähigkeit. Unternehmen mussten ihre Teams und Ressourcen bündeln, neue Workflows erstellen und die Entscheidungsfindung an die richtige Person delegieren. Unternehmen, die sich bereits auf den Weg der digitalen Transformation gemacht hatten, waren dafür besser aufgestellt als solche, die dies nicht getan hatten.

„Große Unternehmen bewegen sich manchmal sehr langsam“, sagt Calkins. „Ein kleines Unternehmen braucht manchmal nicht einmal ein Verfahren. Sie können es einfach an eine Person delegieren. Aber eine große Organisation, die hunderttausend Mal etwas tun muss, kann das nicht an eine Person delegieren. Sie brauchen unbedingt ein System. Je größer eine Organisation wird, desto größer ist die erforderliche Skalierung. Und je mehr Maßstab, desto mehr müssen Sie systematisieren. Ihre Agilität, Ihre Fähigkeit, sich als großes Unternehmen zu verändern, ist also absolut eine Funktion der Software. Software hat uns in Muster gefangen, weil sie eine Formel ist und schwer zu ändern.“

Gibt es also Hindernisse für Unternehmen, die den Einsatz von Low-Code in Betracht ziehen? „In den letzten Jahren sind sie außergewöhnlich niedrig geworden“, erklärt er. „Es ist jetzt viel, viel einfacher, ein neues Projekt in Low-Code zu starten als je zuvor. Zu diesem Zeitpunkt können Produkte im Internet kostenlos verwendet werden. Das Training ist wahrscheinlich kostenlos. Tausende von Menschen haben Zertifizierungen auf der ganzen Welt. Die Gesamtbetriebskosten sind gesunken, und es ist jetzt sehr erschwinglich. Aus diesen Gründen werden laut Forrester bis Ende 2021 75 Prozent der Unternehmen Low-Code verwenden.“

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Calkins sagt, dass Low-Code die Menschen befähigt, auf sehr menschliche Weise mit Computern zu kommunizieren, und sie daher erfreut.

„Es stärkt zwei [groups of] Menschen speziell. Es stärkt Entwickler, weil Studien zeigen, dass sie auf einer Low-Code-Plattform 10 bis 20 Mal so viel entwickeln können, als wenn sie keine verwenden würden. Es stärkt auch die Benutzer, da es ihnen ermöglicht, als Mitglieder eines verteilten Teams mit großem Zusammenhalt teilzunehmen. Es ermöglicht ihnen, im Moment der Entscheidung mit Schlüsseldaten verbunden zu werden, die sie sonst nicht gewesen wären. Es ist auch als Benutzer sehr hilfreich, da wir die Assets im verteilten Unternehmen koordinieren, damit Sie die Entscheidungen in dem Moment treffen können, in dem Sie sie treffen müssen.“

Wie funktioniert die Appian-Plattform?

„Wir sehen, dass unsere Branche aus drei Kernfunktionen besteht. Die erste besteht darin, Ihre Prozesse zu entdecken: zu erfahren, was tatsächlich in Ihrem Unternehmen vor sich geht, damit Sie herausfinden können, worauf Sie Software aufbauen möchten. Der zweite Teil besteht darin, einen neuen Prozess zu entwerfen, und der dritte besteht darin, diesen Prozess zu automatisieren, um ihn auszuführen. Sie müssen die Arbeit erledigen, indem Sie sie an Menschen, künstliche Intelligenz, robotergesteuerte Prozessautomatisierung oder sogar Geschäftsregeln delegieren.

„Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihren neuen Prozess zu entdecken, zu gestalten und zu automatisieren. Darum geht es bei der digitalen Transformation oder, wie wir sagen, Low-Code. Und indem wir diese drei Dinge zusammenbringen, haben wir diese Branche auch viel zugänglicher gemacht als in letzter Zeit.“

Jüngste Untersuchungen von Appian in Zusammenarbeit mit der Economist Intelligence Unit zeigen, dass 89 Prozent der australischen Führungskräfte glauben, dass ihre Organisation bei der Bewältigung der Herausforderungen der Pandemie auf operative Schwierigkeiten gestoßen ist, und 41 Prozent bezeichneten diese als erheblich.

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Calkins sagt, dass sich die Studie auf die Pflichten des modernen CIOs und die Erwartungen an sie konzentrierte. Es zeigte sich, dass 83 Prozent der Befragten sagten, ihre aktuellen Anwendungen seien nicht gut genug. Sie mussten agiler, skalierbarer und flexibler sein, um mit zukünftigen Herausforderungen umzugehen. Aber auch IT-Abteilungen haben einen erheblichen Rückstand, daher müssen sie den Rückstand beseitigen und bessere Anwendungen erstellen.

„Die Umfrage zeigt, dass der CIO viel Druck ausübt, aber ich sage auch, dass es ein Rampenlicht gibt, es gibt eine Chance und es gibt Respekt für die IT-Funktion wie nie zuvor.“

Jenseits von COVID-19

Calkins sagt voraus, dass sich unsere Welt weiterhin mit hoher Geschwindigkeit verändern wird. Und Unternehmen müssen darauf reagieren, indem sie die Bedürfnisse aller ihrer Zielgruppen erfüllen: Kunden, Aufsichtsbehörden, Mitarbeiter und sogar des neuen Chefs, dessen Plan bestehende Muster durchbricht. Er sagt, dass die nächste Herausforderung für Unternehmen darin besteht, ein hybrides Arbeitsmodell einzuführen.

„Das wird anders“, sagt er. Wir werden Kunden haben, die unterschiedliche Dienstleistungen von verschiedenen Orten und über unterschiedliche Medien nachfragen, und Arbeiter, die von verschiedenen Orten in unterschiedlichen Modi arbeiten. Wir betreten eine neue Welt.

„Unternehmen suchen immer nach einem Vorteil, und wenn sie einen gefunden haben, bleiben sie dabei. Sie werden Agilität als Unterscheidungsmerkmal verwenden. Wenn Sie also vor ein paar Jahren noch dachten, es sei beängstigend, ein langsames Geschäft zu machen, wird es nächstes Jahr noch beängstigender, denn jetzt haben wir eine Reihe von Konkurrenten ermutigt, die alle von Ihnen profitieren, weil sie schnell sind. Also muss jeder sein Spiel verbessern.“

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