Johnny C. Taylor jr.
Johnny C. Taylor Jr. befasst sich im Rahmen einer Serie für USA TODAY mit Ihren Personalfragen. Taylor ist Präsident und CEO der Society for Human Resource Management, der weltweit größten HR-Fachgesellschaft, und Autor von „Reset: A Leader’s Guide to Work in an Age of Upheaval“.
Die Fragen werden von Lesern eingereicht, und Taylors Antworten unten wurden aus Gründen der Länge und Klarheit bearbeitet.
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Frage: Mein Unternehmen führt etwa die Hälfte unserer Besprechungen aus der Ferne durch und etwa ein Drittel unserer Mitarbeiter arbeitet Vollzeit aus der Ferne. Wir hatten in letzter Zeit einige Vorfälle von respektlosem und unprofessionellem Verhalten. Wie können wir unser Verhalten und unsere Standards in einer entfernten Umgebung am besten angehen? – Raffael
Antwort: Das tut mir leid. Respektloses und unprofessionelles Verhalten kann nicht toleriert werden, unabhängig davon, wo Mitarbeiter physisch arbeiten. Erwägen Sie zunächst, eine Richtlinie zu erstellen, die sich mit dem Verhalten und dem erwarteten Verhalten der Mitarbeiter befasst, falls Sie noch eine benötigen. Machen Sie den Mitarbeitern deutlich, dass die Richtlinie für alle gilt, sowohl persönlich als auch aus der Ferne. Möglicherweise möchten Sie sogar, dass Mitarbeiter eine Bestätigung der Richtlinie unterschreiben, um die gesetzten Erwartungen auszugleichen.
Beginnen Sie damit, einen Weg für Mitarbeiter zu schaffen, um unangemessenes Verhalten zu melden. Sie sollten wissen, an wen sie sich wenden können und wie dies zu tun ist. Die Mitarbeiter sollten sich frei fühlen, sich ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen zu melden.
Erwägen Sie auch, kontinuierliche Schulungen anzubieten. Dies kann Mitarbeitern helfen, Verhaltens- und Berufserwartungen zu verstehen, und Personalmanagern helfen, sich ihrer Verantwortung bewusst zu sein, wenn Mitarbeiter unprofessionelles und respektloses Verhalten zeigen. Sie könnten auch ein Höflichkeitstraining einbeziehen. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass nur 1 % bis 6 % der Mitarbeiter Vorgesetzten Unhöflichkeit melden. Definieren Sie nicht nur Höflichkeit, sondern listen Sie auch Ihre Erwartungen auf und geben Sie Beispiele für Unhöflichkeit am Arbeitsplatz – einschließlich Telearbeit.
Gehen Sie schließlich mit gutem Beispiel voran und erwarten Sie dasselbe von Ihren Vorgesetzten. Geben Sie an Ihrem Arbeitsplatz den Ton an, indem Sie die Einstellungen und Verhaltensweisen verkörpern, die die Werte Ihres Unternehmens widerspiegeln.
Wenn Remote-Mitarbeiter die Respektlosigkeit und Unprofessionalität fortsetzen, lassen Sie Ihre Vorgesetzten diese Vorfälle dokumentieren und progressive Disziplinierungsrichtlinien befolgen. Geben Sie Mitarbeitern ehrliches Feedback zu inakzeptablem Verhalten mit konkreten Beispielen. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, wie angemessenes Verhalten aussieht und welche möglichen Auswirkungen es haben kann, wenn sie keine Verbesserung zeigen.
Der Arbeitsplatz, ob persönlich oder virtuell, ist der Ort, an dem Unternehmen tätig sind. Es ist der Ort, an dem sich Interessengruppen versammeln und Handel treiben. Es ist schützens- und bewahrenswert. Jeder, der einen Beitrag leistet, sollte dies mit Würde und Respekt tun. Indem Sie Ihre Mitarbeiter zur Rechenschaft ziehen und diese Schritte unternehmen, sind Sie auf dem besten Weg, Ihre Arbeitsplatzkultur und -umgebung zu verbessern.
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Ich arbeite in der Personalabteilung eines Unternehmens, das sich auf aggressives externes Recruiting konzentriert. Wir haben jedoch kürzlich die Einstellung von Mitarbeitern als Reaktion auf einen Geschäftsrückgang ausgesetzt. Wenn wir zu rein internen Aktivitäten übergehen, auf welche Dinge können wir uns konzentrieren, um zum Wachstum unseres Unternehmens beizutragen? – Lee
Auch wenn Sie keine Talente hinzufügen können, stehen Ihnen mehrere Ansätze zur Verfügung, um Ihr Unternehmen weiter zu verbessern. Ich werde vier wichtige Initiativen vorstellen, um sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren und vorhandene Talente zu halten:
1. Interne Versetzungen und Beförderungen. Spezialisten für Talentakquise und -bindung sollten sich mit der Bewertung von Fähigkeiten auskennen. Sie können ihren Blick nach innen auf die vorhandene Belegschaft richten und Assessments nutzen, um qualifizierte Mitarbeiter zu fördern und auf neue Positionen zu transferieren. Erwägen Sie außerdem eine Umstrukturierung Ihrer Organisation, um Ihren Personalbedarf zu decken.
2. Erstellen Sie ein Weiterbildungsprogramm. Upskilling bedeutet, das Wissen, die Fertigkeiten und Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter zu erweitern, was ihnen helfen kann, ihre Karriere voranzutreiben oder ihnen zu ermöglichen, andere Karrierewege einzuschlagen. Mitarbeiter, die sich geschätzt und engagiert fühlen, sind produktiver, was dazu führen kann, dass Ihr Unternehmen seine langfristigen Geschäftsziele erreicht. Sie können die Weiterbildung auch nutzen, um sich auf Kompetenzen zu konzentrieren, die für die Unterstützung des strategischen Plans Ihres Unternehmens und die Deckung des Personalbedarfs in einer Umgebung mit Arbeitskräftemangel entscheidend sind.
3. Ziehen Sie ein Job-Swap-Programm in Betracht. Job-Swapping ermöglicht es zwei Mitarbeitern in unterschiedlichen Abteilungen, für einen definierten Zeitraum Jobs zu tauschen oder zu tauschen. Ein gut durchdachtes Programm umfasst übergreifende Schulungen und Verfahren, die befolgt werden müssen, um den Mitarbeitern zu helfen, erfolgreich zu sein. Es kann auch dabei helfen, festzustellen, ob Mitarbeiter in den richtigen Rollen sind, und bei Bedarf fundierte Entscheidungen über dauerhafte Stellenwechsel treffen. Mitarbeiter in den richtigen Rollen zu haben, kommt Ihrem Unternehmen letztendlich zugute, indem es die Produktivität steigert.
4. Richten Sie ein Job-Rotation-Programm ein. Diese Art von Programm ermöglicht es vielversprechenden Mitarbeitern, eine Vielzahl verschiedener Jobs innerhalb des Unternehmens auszuprobieren. Das Timing jeder Jobrotation liegt bei Ihnen und kann mehrere Mitarbeiter in mehreren Abteilungen umfassen. Diese Option hilft Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu erweitern und ihre Karriereziele zu erreichen, wodurch Ihr Unternehmen letztendlich Ihre Ziele erreichen oder übertreffen kann.
Ein wesentlicher Vorteil der internen Mobilität besteht darin, den Prozess als Teil Ihrer Strategien für Vielfalt, Gerechtigkeit, Inklusion und Zugehörigkeit zu nutzen, um den beruflichen Aufstieg zu fördern. Der beste Weg, um Diversitätsbedenken auf der Grundlage von Geschlecht, Rasse, Alter und anderen Kriterien anzugehen, besteht darin, qualifizierte interne Kandidaten für eine Beförderung auszuwählen. Dies trägt dazu bei, die Diversity-Herausforderungen zu beseitigen, die das Karrierewachstum Ihrer Mitarbeiter behindern, wenn sie zu anderen Organisationen wechseln. Es kann auch dazu beitragen, den Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern, wenn Sie bereit sind, die externe Personalbeschaffung wieder aufzunehmen.
Diese Vorteile können Ihren Personalbedarf möglicherweise nicht vollständig decken, da die externe Rekrutierung neue Perspektiven einbringen und den Versuch verstärken kann, Ihre Diversity-Initiativen anzugehen. Während Sie jedoch Ihren externen Rekrutierungsplan und Ihre Strategien überprüfen und daran arbeiten, bewältigt die interne Mobilität einige interne Personalherausforderungen und treibt gleichzeitig die Geschäftsstrategien voran.
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