Wie CFOs neue Geschäftsmodelle annehmen können

Die Geschichte von The Tortoise and The Hare ist eine Fiktion. Vor allem, wenn es um Technik geht.

Wenn Sie zu weit zurückfallen – und Konkurrenten beginnen, Sie bei Ihren Modernisierungs- und Transformationsbemühungen zu überrunden – gibt es kein Aufholen mehr. Sie werden im Staub zurückgelassen.

Viele CFOs wissen heute, dass sie sich in einem Wettlauf um die Zukunft befinden, und sie arbeiten unermüdlich daran, entschlossene (aber kluge) Maßnahmen für die Zukunft zu ergreifen. In unzähligen Branchen beginnt dies mit einer Sache: der Akzeptanz neuer Geschäftsmodelle. Jüngste Untersuchungen von IDC haben ergeben, dass neue Geschäftsmodelle derzeit die wirksamsten Treiber für Veränderungen für CFOs sind und jedes zweite Unternehmen plant, sein Geschäftsmodell bis Mitte 2022 weiterzuentwickeln. Es gibt ein paar Hauptgründe für diese Betonung.

Einer ist das Überleben. Immer mehr Unternehmen sehen nicht nur, dass bestehende Geschäftsmodelle von innovativen Wettbewerbern und Querdenkern herausgefordert werden, sondern sehen auch, wie sich der Markt selbst in etwas völlig anderes verwandelt (mehr dazu gleich). Der andere Grund ist Wachstum. Unternehmen verändern sich, weil sie es wollen erweiternob im selben Markt oder in neuere, fruchtbarere.

In diesem Moment müssen CFOs eine Führungsrolle übernehmen. Denn ein neues Geschäftsmodell ohne einen neuen Finanzierungsansatz ist wie die Planung einer Autoreise ohne Fahrzeug. Ihre Finanzplattform ist der Motor, der die Dinge vorantreibt.

Wie also können die Führungskräfte von heute sicherstellen, dass sie nicht nur für den Wettlauf um die Finanztransformation von morgen, sondern auch für den Sprint zur Finanzbranche gut aufgestellt sind? Innovation? Es beginnt mit unserer serviceorientierten Gegenwart und der modernen Realität der Cloud-Ökonomie.

Navigieren in der Ökonomie der Cloud

Zuvor habe ich die vollständige Marktveränderung erwähnt, die viele Unternehmen erleben. Es überrascht niemanden, dass diese Verschiebung auf die COVID-19-Pandemie zurückzuführen ist, bei der das aufkommende Kundenverhalten in den Hyperantrieb geriet und Dinge wie Online-Shopping, Verbrauchererwartungen und den Wunsch nach Dienstleistungen dramatisch ansteigen ließ.

Neue Servicemodelle wie die Abholung am Straßenrand und die 15-Minuten-Lieferung von Lebensmitteln sind in den letzten zwei Jahren aufgrund des sich ändernden Kundenverhaltens in den Mittelpunkt gerückt. Kunden wollen mehr, schneller – zugeschnitten auf ihre spezifischen Bedürfnisse und zu jeder Tageszeit – und CFOs waren weitgehend für die Entwicklung nachhaltiger Geschäftsmodelle verantwortlich, die diesen Trend unterstützen. Dies ist ein wesentlicher Grund, warum die Cloud ausgedient hat. Die Cloud ist heute in praktisch jedem Unternehmen zu einem zentralen Punkt für CFOs geworden, da sie Produkt- und Servicemodelle unterstützt, die durch Überspannungen, Abonnements und Bereitstellung über verschiedene Omnichannels gekennzeichnet sind, die alltäglich geworden sind und herkömmliche Systeme andernfalls überfordern würden.

Die Cloud bietet CFOs Flexibilität, die sehen, dass Strukturen mit hohem Volumen und niedrigem Dollarpreis nach oben tendieren, und fordert von den Verbrauchern eine stärkere (und schnellere) Personalisierung, die um sie herum stattfindet. Der erste Schritt für CFOs ist die Anerkennung und Beherrschung dieser Marktdynamik; Der zweite Schritt besteht darin, zu verstehen, wie sie das Tempo und den Umfang der Unternehmensinnovation diktiert und für CFOs die Notwendigkeit schafft, eine langfristige strategische Perspektive für Innovationen zu entwickeln.

Mit der Innovationsgeschwindigkeit Schritt halten

Die Grundlage, die dieser abonnementorientierte, Cloud-basierte Ansatz bietet, ist auch für Innovation und Wachstum in der Zukunft von entscheidender Bedeutung, da sie Unternehmen in die Lage versetzt, das Geschäft effektiv voranzutreiben und zu skalieren. Durch das Angebot einer einzigen Quelle der Wahrheit, die Harmonisierung von Echtzeitdaten und die Bereitstellung genauer und transparenter Prognosen und Prozesse ist das Unternehmen in der Lage, von Ideen und Möglichkeiten der nächsten Generation zu profitieren.

Ich habe gesehen, dass dies bei einigen SAP-Kunden bestätigt wurde, die ihren Finanz- und Abrechnungsansatz modernisiert haben. Im Durchschnitt haben sie gesehen:

  • Insgesamt 95 % schnellere Markteinführungszeit
  • 25 % weniger Kundendienstanrufe aufgrund reaktiverer Systeme
  • Konsequente und verlässliche Preisoptimierung für Kunden

Und das ist erst der Anfang. Zukunftsorientierte Plattformen können auch harmonisierte Kundenprofile und eine verbesserte Datenerfassung und -analyse sicherstellen – was bedeutet, dass es mehr Cross-Selling-Möglichkeiten, eine verbesserte Fähigkeit zur Analyse von Geschäftsgrundlagen (wie Rentabilität in Echtzeit) und ein konsistentes, verbessertes Geschäft insgesamt gibt.

Also, wo anfangen? Schauen wir uns ein Beispiel aus der realen Welt an, wovon ich spreche.

Auf dem Laufenden bleiben, einen Schritt voraus sein

Während der gesamten Pandemie hat mein Team mit einem globalen Kunden zusammengearbeitet, der zu den weltweit größten Unterhaltungsunternehmen und -marken gehört. Ihr Ziel war es, einen innovativen, skalierbaren Ansatz für das Abrechnungs- und Ertragsmanagement zu implementieren und umzusetzen, ein Projekt, das durch die weit verbreiteten Abschaltungen Anfang 2020, die große Teile des stationären Geschäfts des Kunden betrafen, beschleunigt wurde.

Sie waren schnell in der Lage, einen Weg in die Zukunft zu finden, indem sie einen neuen globalen Streaming-Dienst einführten, der sowohl neue als auch bestehende Unternehmen zusammenbrachte, um eine bessere Interaktion mit ihren Verbrauchern zu ermöglichen.

Letztendlich ermöglichte unsere Plattform dem Kunden, global zu skalieren, Millionen von Abonnenten zu gewinnen und gleichzeitig Millionen von neuen Nettoeinnahmen in einem kurzen Zeitrahmen zu erzielen. Die Integration mit Upstream-Plattformen mit einer Reihe von Lokalisierungsanforderungen erhöhte die Komplexität, der Kunde konnte die Dienste jedoch wie geplant weltweit einführen. Mit Blick auf die Zukunft gibt es Pläne, Cross-Selling-Möglichkeiten in die Plattform einzubetten und einen wirklich zielgerichteten Motor zu entwickeln, der das Geschäft vorantreibt. All dies geschah, während das Projekt pünktlich und im Rahmen des Budgets startete, ohne Ausfälle und mit einer nahezu perfekten Übereinstimmungsrate für den Bargeldabgleich (über Millionen von Transaktionen hinweg). Und jetzt, mit einer grundlegenden Plattform, die es ihnen ermöglicht, unendlich zu skalieren, sind sie auf alles vorbereitet, was als nächstes kommt.

Unabhängig von Ihrem Geschäft und Ihrer Branche ist eine Finanzplattform, die Ihnen hilft, schnell zu handeln, agil zu handeln und intelligente Entscheidungen zu treffen, für das, was als nächstes kommt, unerlässlich. Tatsache ist: Der Weg zum Erlangen und nachhaltigen Erfolg in der heutigen globalen Wirtschaft – egal ob Sie ein großes Technologieunternehmen, ein E-Commerce-Unternehmen oder ein Online-Gaming-Unternehmen sind – ist einer davon ein ansehen und ein Quelle der Wahrheit.

Es geht um den Geschäftswert, nicht um Schlagworte. Es geht darum, Maschinen die Arbeit machen zu lassen, damit Menschen denken können. Es geht darum, sich einer herausragenden Technologie zuzuwenden, damit wir die wichtigen Entscheidungen treffen können.

Es geht darum, den Wettlauf in die Zukunft zu gewinnen.

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