Walgreens stellt die meisten Produkte in Chicago hinter die Ladentheke, könnte die Kriminalität reduzieren

• Walgreens renovierte ein Geschäft in Chicago und entfernte die meisten Produkte aus dem Laden.
• Kunden müssen nicht unbedingt benötigte Artikel an einem Kiosk bestellen und diese dann an einem bedienten Schalter abholen.
• Dies könnte dem Unternehmen helfen, Diebstähle angesichts der Zunahme der organisierten Einzelhandelskriminalität einzudämmen.

Walgreens hat ein Geschäft in der Innenstadt von Chicago neu gestaltet und die meisten Produkte hinter die Ladentheken gestellt, was dem Unternehmen angesichts der zunehmenden organisierten Einzelhandelskriminalität dabei helfen könnte, Diebstähle einzudämmen.

Das umgebaute Geschäft, das sich im Stadtteil South Loop befindet, verfügt über nur zwei niedrige Gänge mit preisgünstigen Grundnahrungsmitteln wie Lebensmitteln, Verbandszeug, Seife und Kosmetika. CWB Chicago berichtete, dass die Regale nicht höher als 1,50 m seien – was bedeutet, dass die Mitarbeiter die Kunden beim Einkaufen beobachten können.

Auf den Fotos von CWB des neu gestalteten Ladens sind Ladendiebstahlsensoren am Eingang dieses Teils des Ladens zu sehen. Kunden können diese Artikel an Self-Checkout-Stationen kaufen.

Um etwas anderes zu bekommen, müssen Kunden es über ein In-Store-Tablet bestellen – begleitet von einem Schild mit der Aufschrift „Lass uns einkaufen.“ Der Kunde holt diese Artikel dann bei einem Mitarbeiter am Schalter ab. Dies gilt sowohl für Einzelhandelsartikel als auch für Apothekenrezepte, berichtete die Chicago Sun-Times.

Das Unternehmen teilte der Sun-Times mit, dass das neu gestaltete Geschäft in South Loop mehr Personal habe als der durchschnittliche Laden.

Einige Kunden teilten der lokalen Nachrichtenseite Block Club Chicago mit, dass ihrer Meinung nach das Geschäft umgestaltet worden sei, um Diebstähle einzudämmen. Walgreens reagierte nicht sofort auf die Bitte von Insider um einen Kommentar, der außerhalb der normalen Arbeitszeiten gestellt wurde und ob das neue Ladendesign speziell darauf abzielte, Ladendiebstahl zu reduzieren.

Ein Unternehmenssprecher sagte gegenüber CWB Chicago, dass Walgreens „in diesem Geschäft ein neues Erlebnis mit neuen Konzepten, Technologien und Praktiken testet, um das Erlebnis unserer Kunden und Teammitglieder zu verbessern“. Sie sagten, dass das Geschäft weiterhin die gleichen Dienstleistungen anbieten würde, „nur mit einem neuen Erscheinungsbild, das sich auf den bequemen digitalen Einkauf konzentriert.“

Die Führungskräfte von Walgreens äußerten sich im Januar 2022 zu einem Anstieg der organisierten Einzelhandelskriminalität, der nach Angaben des Unternehmens zu einem sprunghaften Anstieg des Warenschwunds – der Menge an Lagerbeständen, die durch Betrug, Diebstahl und Beschädigung verloren gingen – geführt habe.

„Das ist kein Bagatelldiebstahl“, sagte Finanzvorstand James Kehoe den Anlegern. „Es ist nicht jemand, der es sich morgen nicht leisten kann, etwas zu essen. Das sind Banden, die tatsächlich unsere Läden mit Schönheitsprodukten leeren. Und das ist ein echtes Problem.“

Als Reaktion darauf erhöhte Walgreens die Sicherheit seiner Geschäfte und begann, mehr Artikel zu verschließen, um Diebstahl zu verhindern.

Aber die von ihm beauftragten Sicherheitsfirmen seien „weitgehend wirkungslos“ gewesen, sagte Kehoe bei der Telefonkonferenz des Unternehmens im Januar dieses Jahres, und Walgreens setzt stattdessen auf mehr Strafverfolgung in seinen Filialen.

Darüber hinaus sagte Kehoe, dass Diebstahl in den Walgreens-Filialen kein so großes Problem darstelle wie früher. „Vielleicht haben wir letztes Jahr zu viel geweint“, sagte er den Anlegern. „Wir sind sehr zufrieden damit, wo wir sind.“