Video Quick Take: Ramnath Venkataraman von Accenture nutzt die Kraft der Technologie, um das Unternehmenswachstum voranzutreiben

Todd Pruzan, HBR

Willkommen beim HBR Video Quick Take. Ich bin Todd Pruzan, leitender Redakteur für Forschung und Sonderprojekte bei Harvard Business Review. CEOs bemühen sich darum, ihre Unternehmen in die Cloud umzurüsten und einen digitalen Kern zu haben, der es ihnen ermöglicht, ihre Abläufe kontinuierlich zu verbessern und neue Wachstumsquellen zu finden. Ramnath Venkataraman ist der Integrated Global Services Lead von Accenture und verantwortlich für Technologievertrieb, Lösungsentwicklung, Assets, Angebote und die fortschrittlichen Technologiezentren von Accenture auf der ganzen Welt. Er ist heute hier, um mit uns über den technologischen Wandel zu sprechen. Ramnath, vielen Dank, dass Sie heute bei uns sind.

Ramnath Venkataraman, Accenture

Freut mich, hier zu sein, Todd.

Todd Pruzan, HBR

Ramnath, Technologietransformation ist zu einer Agenda der C-Suite geworden. Aber warum jetzt? Und was kann die C-Suite damit erreichen?

Ramnath Venkataraman, Accenture

Weißt du, Todd, wir leben in einer Ära komprimierter Transformation. Und warum sage ich komprimierte Transformation? Was bedeutet das? Es wird wahrscheinlich am besten durch Forschung hervorgehoben, die wir vor der Pandemie und in der Mitte der Pandemie durchgeführt haben.

Wir haben etwa 8.000 C-Suite-Führungskräfte, die sich zu gleichen Teilen auf Geschäfts- und Technologie-Führungskräfte aufteilen, befragt und Primärforschung mit etwa 4.000 Führungskräften auf der ganzen Welt und in verschiedenen Branchen durchgeführt. Und das Ergebnis dieser Forschung und die Erkenntnisse waren sehr, sehr interessant. Organisationen, die sagten, dass sie die Kraft der Technologie nutzen, um das Geschäftswachstum wirklich voranzutreiben, und dass es allgegenwärtig war, zeigten Quanteneffekte auf ihre Einnahmen.

Und wir nennen sie Leader. Das sind wirklich die oberen 10% der Befragten. Und die unteren 25 %, die wir Nachzügler nennen, hatten wirklich einen großen Unterschied in der Art, wie ihre Geschäftsleistung aussah. Und das ist wirklich der Grund, warum Technologietransformation so wichtig ist.

Und wenn ich komprimierte Transformation sage, heißt das, dass nur Führungskräfte alles wegnehmen? Oder gibt es auch für andere eine Chance? Es ist eine neue Kategorie entstanden, die wir Leapfrogger genannt haben, was etwa 20 % der Befragten ausmacht. Und sie wuchsen viermal so schnell wie die Nachzügler, was bedeutet, dass jeder die Möglichkeit hat, die Kraft der Technologie zu nutzen und die technologische Transformation voranzutreiben und sie in den Mittelpunkt des Geschäfts zu stellen.

Todd Pruzan, HBR

Wie also beginnt eine Organisation mit einem so großen Veränderungsprogramm?

Ramnath Venkataraman, Accenture

Also, Todd, das ist immer der schwierigste Teil, richtig? Wo fängst du an? Und der beste Weg, um zu beginnen, ist eine diagnostische Bewertung, wo Sie als Unternehmen im Vergleich zu den führenden Unternehmen in Ihrem Branchensegment stehen. Das ist wirklich der erste Schritt.

Und die Art und Weise, wie Accenture über Technologietransformation denkt, bricht diese in fünf spezifische Säulen auf, beginnend mit der Strategie. Was meine ich mit Strategie? Die C-Suite-Agenda haben, sich mit dem vergleichen, was Führungskräfte im Branchensegment tun, einen Weg von Punkt A nach Punkt B aufzeigen und sicherstellen, dass Sie eine Reihe von gemeinsam erstellten Programmen haben, die Sie vorantreiben und die Sie von Punkt zu Punkt bringen A nach Punkt B.

Bauen Sie zweitens eine Cloud-Grundsäule auf. Haben Sie eine Strategie, die Ihnen hilft, etwas zu entwerfen, das sehr, sehr stark und widerstandsfähig für die Zukunft sein wird und die richtige Art von Agilität einbringt.

Drittens geht es nicht nur um die technologische Grundlage, sondern auch um den Aufbau der Praktiken, die ganz oben auf das Nordsternziel ausgerichtet sind. Es beginnt mit dem, was das Unternehmen erreichen möchte, und kaskadiert dies dann in die Technologieorganisation, was bedeutet, dass Sie sich von einem horizontalen Konstrukt zu einem vertikalen Konstrukt bewegen.

Viertens: Integrieren Sie Nachhaltigkeit in alles, was Sie tun. Nachhaltigkeit bei der Nutzung der Kraft der Technologie und Nachhaltigkeit in der Technologie. Und was meine ich mit Nachhaltigkeit in der Technik? Sie müssen wirklich umweltfreundliche Software-Engineering-Praktiken anwenden, die sicherstellen, dass der Herstellungsprozess der Technologie auch umweltfreundlich ist, abgesehen davon, dass die ESG-Ziele erreicht werden.

Und fünftens stellen Sie sicher, dass die Talenttransformation ein fester Bestandteil dieser Agenda ist. Denn ohne Transformation des Talents ist alles andere nicht nachhaltig und wird sich nicht über einen langen Zeitraum fortsetzen. Die technologische Transformation ist also ein sehr, sehr wichtiger Bestandteil der Agenda. Nun, wo fangen Organisationen an?

Ist es immer sequentiell? Nicht unbedingt. Sie müssen den Pfad basierend auf Ihrer Reife und Ihrer unmittelbaren Priorität anpassen. Sie können mit Cloud beginnen und sich nach links und rechts bewegen. Sie können mit Übungen beginnen und sich nach links und rechts bewegen. Oder Sie können mit einer Strategie beginnen und dann nacheinander vorgehen. Der Weg muss also extrem individuell angepasst werden, je nachdem, was Ihr Reifegrad ist und wo Ihre Endreise nach Ihren Wünschen liegen wird.

Todd Pruzan, HBR

Und warum überhaupt transformieren? Was sind die Vorteile?

Ramnath Venkataraman, Accenture

Am Anfang sprach ich von Führungskräften und Leapfroggern, die genug tun, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich sind. Es ist sehr, sehr wichtig sicherzustellen, dass sie sich weiter verändern und die nächste Evolutionsstufe erreichen und im Geschäft erfolgreich sind. Für andere ist es eine Frage des Überlebens und dann des Gedeihens.

Es ist also ein Imperativ, das wirklich hier und jetzt ist. Der beste Weg ist, ein Beispiel hervorzuheben, bei dem Accenture mit dem Telekommunikationsunternehmen zusammengearbeitet hat, bei dem sie einen Nachlass hatten, der ein Vermächtnis ist, und sie wollten zu etwas wechseln, das sich nicht darauf konzentriert, das Licht am Laufen zu halten und die Kosten zu senken, sondern die Technologie wirklich voranzutreiben für Unternehmenswachstum.

Wir haben diesen Technologiebestand genommen, aggressive Automatisierung durch künstliche Intelligenz vorangetrieben und die Kosten um etwa 25 % gesenkt. Jetzt haben sich nicht nur ihre Agilität und Markteinführungsgeschwindigkeit um 50 % verbessert. Und raten Sie mal, A80 % ihres Talents wird auf neuere Aktivitäten umgeleitet, die auf Wachstum ausgerichtet sind, anstatt das Licht anzuschalten.

Daher ist die technologische Transformation jetzt absolut entscheidend. Das ist ein Beispiel. Und es gibt Hunderte, die Ihnen sagen, dass dies eine Top-Down-Agenda der C-Suite sein und hier und jetzt verfolgt werden sollte.

Todd Pruzan, HBR

Okay, Ramnath, das war eine großartige Diskussion. Vielen Dank, dass Sie heute bei uns sind.

Ramnath Venkataraman, Accenture

Danke, Todd. Es war eine Freude.

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