VGM steigert den Umsatz mit besseren Daten für Business Intelligence

VGM & Associates, eine riesige Dienstleistungsorganisation für die postakute Gesundheitsversorgung, bedient Tausende verschiedener Anbieter aller Größen, von einzelnen unabhängigen Praxen bis hin zu großen regionalen und nationalen Ketten.

DAS PROBLEM

Als VGM aufgefordert wurde, ihnen genauere Business Intelligence anzubieten, wusste es, dass die Bedürfnisse aller seiner Mitglieder sehr unterschiedlich waren. Es besteht die Notwendigkeit, den Mitgliedern dabei zu helfen, ihre jeweiligen Märkte besser zu verstehen und dort effizienter zu werden, was im Grunde bedeutet, dass sie mehr Patienten finden und behandeln wollen.

„Wir sind stets bestrebt, ein höheres Maß an Marktinformationen bereitzustellen und es unseren Mitgliedern zu ermöglichen, ihnen dabei zu helfen, ihre Geschäfte effizienter zu führen, sei es bei der Identifizierung, wem die wichtigsten Ärzte bestimmte Produkte in ihrem Markt verschreiben, oder bei der Ermittlung, welche Kostenträger aktiv erstatten ein bestimmtes Produkt zu welcher bestimmten Rate; oder wirklich sogar volumetrische Lösungen für verschiedene Hersteller und Vertriebspartner da draußen anbieten”, sagte Ryan Ball, Vizepräsident von VGM Market Data, einer Abteilung von VGM & Associates.

„Im Grunde hatte VGM nur Zugang zu nationalen Daten, und unsere Mitglieder brauchten differenziertere, gezieltere Informationen, um ihre Geschäfte besser führen zu können“, fuhr er fort. “Daher sahen wir eine Gelegenheit, ihnen lokale und regionale Informationen, insbesondere Daten zu kommerziellen Ansprüchen, zur Verfügung zu stellen, um ihnen ein besseres Bild ihrer regionalen Märkte und der von ihnen versorgten Patienten zu vermitteln.”

VORSCHLAG

LexisNexis, ein Anbieter von unter anderem lokalisierten Marktdaten,

VGM bedient den Markt für langlebige medizinische Geräte, daher gibt es eine ganze Reihe von Anbietern, die potenziell volumetrische Informationen zu Diagnosen, durchgeführten Verfahren oder möglicherweise von einem bestimmten Arzt verschriebenen Medikamenten identifizieren könnten.

„Speziell für DME-Produkte, die unter HCPCS-Codes gebaut werden, haben wir festgestellt, dass LexisNexis Risk Solutions die beste Option ist, da sie mit dem Gesundheitswesen verbunden sind und all die Fachinformationen, die sie haben“, sagte Ball.

„Als der Anbieter uns ursprünglich ansprach, bot er einen gezielten Überblick über relevante Ärztemärkte.

„Anstatt auf die Millionen Ärzte zu schauen, die obstruktive Schlafapnoe oder COPD aktiv diagnostizieren, können wir uns die 100.000 Ärzte ansehen, die aktiv mit einem Anspruch auf ein CPAP-Gerät oder einen Sauerstoffkonzentrator in Verbindung stehen“, fuhr er fort. „So können wir wirklich hineinzoomen und viele nuancierte Informationen erhalten, die andere Anbieter einfach nicht liefern konnten.“

LexisNexis Risk Solutions verfügte über alle Daten und Informationen, die erforderlich sind, um den VGM-Mitgliedern genaue Einblicke zu geben, die für die Führung ihrer Praktiken relevant sind, fügte er hinzu.

„Der Anbieter verfügte über viele relevante kommerzielle Schadensdaten, die zuvor auf dem Markt nicht verfügbar waren“, sagte Ball. „Und seitdem hat VGM unsere Beziehung weiter ausgebaut. Unsere Mitglieder sind der Meinung, dass die Informationen, die sie erhalten, genau das sind, was sie brauchen.

„In der Lage zu sein, Ihre Dienstleistungen in die Hände relevanterer Patienten zu legen, ist eine Win-Win-Situation für beide Seiten“, behauptete er. „Letztendlich sind wir in der Lage, Ärzten Zugang zu verschaffen – vielleicht zu Anbietern und Patienten, die aus geografischer Sicht abseits der ausgetretenen Pfade liegen, oder zu Anbietern mit echten Nischendiensten –, wodurch diese Praxen in Betrieb bleiben und Patienten dienen.“

Je mehr sich diese Anbieter auf die Patientenversorgung konzentrieren können und je weniger sie sich auf Vertrieb und Marketing konzentrieren müssen, desto besser wird es einer Gemeinschaft gehen, fügte er hinzu.

DIE HERAUSFORDERUNG ANNEHMEN

VGM begann die Zusammenarbeit mit LexisNexis Risk Solutions, als das MarketView-Produkt des Anbieters neu war.

„Während wir in den ersten Jahren unserer Partnerschaft damit begannen, unseren Mitgliedern etwas zu liefern, das einer Microsoft Excel-Arbeitsmappe ähnelt, werden diese Daten jetzt direkt in unser webbasiertes Datenvisualisierungstool namens VGM Market Data eingespeist“, erklärte Ball.

„Die Präsentation hat das Spiel in Bezug auf die Möglichkeit, Daten für Unternehmen zu positionieren, wirklich verändert“, fuhr er fort. „Wir sind in der Lage, viel tiefer zu gehen und unseren Mitgliedern wirklich den Wert aufzuzeigen.

Das war in den letzten Jahren ein Segen für VGM.

„Wir haben also im Grunde diesen zugrunde liegenden Datensatz genommen und eine viel einfachere Möglichkeit für unsere Kunden geschaffen, damit zu interagieren“, sagte er. „Weißt du, Vertriebsleiter, offensichtlich Marketingleiter und Leute, die auf Führungsebene arbeiten, es gibt hier ein paar verschiedene Anwendungsfälle für sie.

„Viele Leute auf Führungsebene werden gebeten, ihren Marktanteil zu quantifizieren und einige ernsthaft detaillierte Wachstumspläne zu entwickeln“, fuhr er fort. „Dazu müssen sie ihre Konkurrenz verstehen und wissen, welche Expansionsmöglichkeiten sie haben. Sie müssen also einige schwierige Fragen beantworten, aber jetzt haben sie die Tools und Daten, die nötig sind, um es herauszufinden.“

ERGEBNISSE

VGM und seine Mitglieder haben nun Zugriff auf Aktualisierungen von Schadensdaten nahezu in Echtzeit, und die Schadensdaten wurden von der nationalen Ebene auf eine lokale Ebene eingegrenzt, um die Unternehmensanforderungen basierend auf der geografischen Präsenz und dem Fokus besser zu erfüllen.

„Und als wir damit begannen, MarketView-Daten in unsere visuelle Plattform einzuspeisen, haben sich mehr Mitglieder angemeldet und wir haben eine Umsatzsteigerung für unsere Dienstleistungen festgestellt“, berichtete Ball.

„Aber unsere Mitglieder sehen auch ihre eigenen Verbesserungen“, fügte er hinzu. „Sie sind besser in der Lage, sich in der komplizierten Lieferkette zurechtzufinden, die wir derzeit bei DME haben, und viele von ihnen konnten neue Patienten finden, in neue Märkte expandieren und ihre Geschäftsziele wirklich erreichen. Das Feedback, das wir erhalten, ist gut alles sehr positiv.”

Ein VGM-Mitglied, DASCO, ein Anbieter medizinischer Geräte, berichtete von einer jährlichen Umsatzsteigerung von 5-8 % im Jahresvergleich aufgrund der Verwendung von VGM-Marktdaten. Da sich die bereitgestellten Daten verbessert haben, haben sich auch die Einnahmen von DASCO verbessert. „Und die Geschichte ist für viele Mitglieder dieselbe“, sagte Ball.

RATSCHLÄGE FÜR ANDERE

„Gehen Sie nicht auf einen Schrotflintenansatz und zielen Sie weit gefasst, wenn Sie versuchen, einen Marktbedarf zu decken“, riet Ball. “Überlegen Sie sich einen zielgerichteten Ansatz, der es Ihnen ermöglicht, sich wirklich darauf zu konzentrieren, wo Sie wachsen möchten. Was ist der wichtigste Bereich, in dem Sie das Gefühl haben, dass Sie am meisten bewirken können? Das müssen Sie beantworten, dann können Sie eine Strategie entwickeln und finden unterstützende Technik.

„Alles, was Sie verwenden, muss in der Lage sein, wirklich hineinzuzoomen und Dinge einzugrenzen, sonst wird sein Wert begrenzt sein“, fuhr er fort.

Man müsse auch in der Lage sein, die gegebenen Daten zu nutzen, riet er weiter.

„Selbst wenn ein Anbieter die besten Daten der Welt bereitstellt, ist es nutzlos, wenn Sie keinen Sinn daraus ziehen können“, schloss er. „Es wird einfach in einem Regal stehen. Sie müssen also herausfinden, wie Sie es tatsächlich in Ihre zugrunde liegenden Geschäftsabläufe integrieren können, und dann die Leute für das, was Sie von ihnen verlangen, zur Rechenschaft ziehen.“

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