Home » Tech-News von HIMSS21: Tools zur Patienteneinbindung helfen Patienten und Anbietern

Tech-News von HIMSS21: Tools zur Patienteneinbindung helfen Patienten und Anbietern

by drbyos
0 comment

Revation Systems, ein Anbieter von Cloud-basierter Messaging- und Kommunikationstechnologie, hat die Weiterentwicklung seiner vereinheitlichten Kommunikationsplattform LinkLive vorgestellt. LinkLive soll Gesundheitsdienstleistern ein sicheres Mittel für die digitale Patientenbeteiligung über virtuelle Kanäle in einer zentralen Lösung bieten, um die Mitarbeiter- und Patientenerfahrung zu verbessern, so das Unternehmen.

Revation hat drei neue und verbesserte Plattformverbesserungen eingeführt, die den Anforderungen von Gesundheitsorganisationen gerecht werden. Die erste heißt Digital Agent Experience, eine neue webbasierte Erfahrung für die digitale Kundenserviceplattform von LinkLive. Verbesserungen zielen darauf ab, kritische Arbeitsabläufe zu lösen, die heute für Gesundheitsorganisationen von zentraler Bedeutung sind, sowie auf eine tiefe Integration mit Gesundheitsanwendungen wie EHRs.

In einem Beispiel werden Patientendaten für Patientenübertragungsteams über eine EHR-Integration geteilt, wodurch unsichere Formen der Patientendatenfreigabe wie das Faxen eliminiert werden, während Agenten gleichzeitig drei oder vier Übertragungsanforderungen bearbeiten können. Die Ad-hoc-Konferenzfunktion der Plattform eliminiert Konferenzbrücken und Rückrufe, während Agenten visuellen Zugriff auf alle Sitzungen erhalten, um die Zeit für die Übergabe und Aufnahme eines Patienten zu verkürzen, so das Unternehmen.

Die zweite Erweiterung ist eine digitale Bürolösung namens CMyServices, die Apothekern, Außendienstmitarbeitern, Sachbearbeitern und Anbietern ein sicheres Mittel zur Patienten- oder Mitgliederbindung auf verschiedenen Kanälen in einem zentralen Portal bietet.

Auf diese Weise können Unternehmen die Komplexität reduzieren und gleichzeitig die Erfahrung eines physischen Büros nachbilden. Die Lösung kann in EHRs integriert werden und nutzt das neue webbasierte digitale Kundenservice-Erlebnis von Revation. CMyServices ist als eigenständiger Dienst verfügbar und steht auch bestehenden LinkLive-Benutzern zur Verfügung.

Die dritte Verbesserung heißt Mobile Worker 2.0 und wurde entwickelt, um Fallbearbeitern unterwegs die Tools zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um vor Ort effizient und sicher über eine integrierte Anwendung zu kommunizieren. Diese auf jedem Apple- oder Android-Mobilgerät verfügbare Lösung integriert EHR- und CRM-Daten, um Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Kommunikation mit Patienten- und Agentendaten zu verknüpfen.

Lesen Sie auch  Botswana Covid Variante hat doppelt so viele Mutationen wie Delta - was wir bisher wissen

Revation Systems befindet sich am HIMSS21-Stand 3071.

Tool für vom Patienten berichtete Ergebnisse

DTX, ein Anbieter eines auf Textnachrichten basierenden elektronischen Tools für patientenberichtete Ergebnisse, das die Sammlung und Analyse von Patientendaten rationalisieren soll, gab auf der HIMSS21 bekannt, dass das Tool bei Brain and Spine Surgeons of New York (BSSNY) implementiert wurde, um postoperative zu bewerten Ergebnisse für Patienten mit Wirbelsäulenchirurgie.

BSSNY ist ein chirurgisches Zentrum mit 26 Ärzten und mehreren Spezialgebieten mit Sitz in Westchester County, New York. Es hatte zuvor verschiedene Methoden verwendet, darunter Papierformulare und Telefonanrufe, um Daten zu sammeln und zu analysieren, und diese Modalitäten als ineffizient befunden. Nach der Implementierung von DTX stieg die Ansprechrate der BSSNY-Patienten von 26 % auf 52 %, und die durchschnittliche Zeit für die Datenerhebung wurde um 67 % reduziert.

Patientenberichtete Ergebnisse sind eine wichtige Methode, um den aktuellen Gesundheitszustand und die Zufriedenheit der Patienten zu beurteilen. DTX ist webbasiert, sodass Sie keine App herunterladen oder installieren müssen. Die Patienten erhalten einen Link per SMS, der einen sicheren Webbrowser auf dem Telefon öffnet, über den die Umfrage ausgefüllt werden kann. Neunzig Prozent der Textnachrichten werden innerhalb der ersten drei Minuten gelesen, teilte das Unternehmen mit.

BSSNY implementierte DTX, um auch Patienten zu überwachen, denen ein Rückenmarkstimulator (SCS) implantiert wurde. Die Durchführung eines SCS ist eine Hochrisikooperation mit der Möglichkeit schwerer Komplikationen wie Lähmungen und schwerer Blutungen. Wenn Nebenwirkungen frühzeitig erkannt werden, können diese Komplikationen möglicherweise vermieden oder gemildert werden.

Die Patienten erhielten 24 Stunden nach der Operation und dann alle 6 Stunden für 48 Stunden automatisierte SMS-Umfragen zur Beurteilung des Komplikationsstatus. BSSNY-Chirurgen und klinisches Personal erhielten umgehend E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen, wenn Patienten Symptome aufwiesen, die auf mögliche Komplikationen hindeuten. Diese Eskalation ermöglichte es BSSNY-Anbietern, Hochrisikopatienten besser zu verwalten und bei Bedarf einzugreifen, was dazu beitrug, Krankenhauswiederaufnahmen zu reduzieren und die Patientenversorgung zu verbessern.

Lesen Sie auch  Ex-Apotheker aus Wisconsin kommt ins Gefängnis, weil er den Impfstoff ruiniert hat

DTX befindet sich am HIMSS21-Stand C100-68.

Twitter: @SiwickiHealthIT
E-Mail an den Autor: [email protected]
Healthcare IT News ist eine HIMSS Media-Publikation.

You may also like

Leave a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.