Taylor-Swift-Fans verklagen Ticketmaster und fordern Schadensersatz wegen Ticketverkaufs-Fiasko

Fans von Taylor Swift verklagen Ticketmaster, nachdem sie letzten Monat keine Tickets für die Tour des Pop-Superstars kaufen konnten, weil die Website während eines Vorverkaufs abstürzte.

Viele Fans beschwerten sich über stundenlange Wartezeiten, Fehlermeldungen und exorbitante Wiederverkaufspreise, als sie am 15. November versuchten, Tickets für Swifts Eras-Tour zu kaufen.

Ticketmaster machte die überwältigende Nachfrage für den Zusammenbruch seiner Website verantwortlich und verschob den allgemeinen Verkauf für Swifts Tour, während es seine Plattform stützte.

In einer in Los Angeles eingereichten Klage wirft eine Gruppe von 26 Swift-Fans Ticketmaster und seiner Muttergesellschaft Live Nation Entertainment vorsätzliche Falschdarstellung, Betrug, Preisabsprachen und Kartellverstöße sowie andere rechtswidrige Praktiken wegen des verpatzten Vorverkaufs vor. Über die Klage wurde zuerst von TMZ berichtet.

Die Kläger behaupten, Ticketmaster habe Käufer „vorsätzlich und absichtlich in die Irre geführt“ über die Verfügbarkeit von Tickets, Scalpern und Bots erlaubt, Tickets zu kaufen, und „begierig darauf gewesen zu sein“, Weiterverkäufe zuzulassen, die zusätzliche Gebühren mit sich bringen würden.

Swift posiert am 9. September in Toronto für ein Selfie mit Fans. Viele Fans konnten keine Tickets für ihre Eras-Tour in den USA kaufen, als die Website von Ticketmaster am 15. November abstürzte. (Mark Blinch/Reuters)

„Ticketmaster ist ein Monopol, das nur daran interessiert ist, jeden Dollar, den es kann, von einer gefangenen Öffentlichkeit zu nehmen“, heißt es in der Klage.

Die Kläger fordern Schadensersatz in nicht näher bezeichneter Höhe und verlangen, dass dem Unternehmen eine Geldstrafe von 2.500 US-Dollar (3.367 CAD) für jeden Verstoß auferlegt wird, wenn es für schuldig befunden wird.

CBC News hat Ticketmaster und Live Nation um einen Kommentar gebeten.

Fordert auf, die Macht von Ticketmaster zu brechen

Ticketmaster hat zuvor gesagt, dass es versucht hat, die Nachfrage nach Swifts Vorverkauf zu begrenzen und gleichzeitig Scalping zu verhindern, indem Fans aufgefordert werden, sich zur Verifizierung zu registrieren und Vorverkaufscodes nur an etwa 40 Prozent dieser „verifizierten“ Konten zu senden.

Aber eine „erstaunliche Anzahl“ von Bots – die von Scalpern verwendet werden, um schnell Tickets zu ergattern, die zu überhöhten Preisen weiterverkauft werden können – sowie Fans ohne Vorverkaufscodes haben seine Website überlastet, sagte das Unternehmen letzten Monat in einem erklärenden Beitrag.

Ticketmaster hat den allgemeinen Verkauf für Swifts Tour verschoben, während es seine Plattform stützt. Hier tritt Swift am 13. Dezember 2019 im Madison Square Garden in New York auf. (Caitlin Ochs/Reuters)

In einer Erklärung auf Instagram drei Tage nach dem Ticket-Fiasko beschuldigte Swift auch Ticketmaster und schrieb: „Wir haben sie mehrmals gefragt, ob sie mit dieser Art von Nachfrage umgehen können, und uns wurde versichert, dass sie es könnten.“

Experten der Musikindustrie sagten kürzlich gegenüber CBC News, dass Swift und ihr Team einige der Maßnahmen genehmigt hätten, gegen die die Fans Einwände erhoben hätten, darunter die Anzahl der für den Vorverkauf verfügbaren Tickets und die Erlaubnis, Tickets weiterzuverkaufen.

Ticketmaster sieht sich auch der Prüfung durch US-Gesetzgeber und Aufsichtsbehörden sowie erneuten Forderungen ausgesetzt, es von Live Nation zu trennen, mit dem es 2010 fusionierte.

US-Senatorin Amy Klobuchar, Vorsitzende eines Unterausschusses für Wettbewerb und Verbraucherrechte, hat eine Anhörung zugesagt, „um den Mangel an Wettbewerb in der Ticketbranche zu untersuchen“, während das Justizministerium eine kartellrechtliche Untersuchung eingeleitet hat, berichtete die New York Times.

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