Pinecrest-Queensway Community Health Center ersetzt CEO McIntosh

Pinecrest-Queensway, eines von sechs kommunalen Gesundheitszentren in Ottawa, stand in den letzten Monaten im Mittelpunkt wachsender Besorgnis, wobei sich ein Großteil auf Managemententscheidungen und -stil konzentrierte

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Der Chief Executive Officer des Pinecrest-Queensway Community Health Center ist laut einem Memo des Vorstands des Community Health Center nicht mehr bei der Organisation.

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In der Notiz, die am Dienstag an die Mitarbeiter gesendet wurde, sagte die Vorstandsvorsitzende Janet Bowes, dass Christopher McIntosh „weitermacht“ und dass es Zeit für einen Wechsel in der Rolle sei.

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„Christopher (McIntosh) hat PQCHC durch die Pandemie geführt. Während seiner Amtszeit als CEO hat er Leidenschaft, Hingabe und Engagement für PQCHC und seine Kunden gezeigt“, schrieb Bowes in dem Memo.

Pinecrest-Queensway, eines von sechs kommunalen Gesundheitszentren in Ottawa, stand in den letzten Monaten im Mittelpunkt wachsender Besorgnis, wobei sich ein Großteil auf Managemententscheidungen und -stil konzentrierte.

Bowes fügte hinzu, dass der Vorstand und McIntosh „unermüdlich daran gearbeitet haben, die jüngsten Bedenken auszuräumen, die in den letzten Monaten viel Medienaufmerksamkeit erregt haben. Der Vorstand hat jedoch entschieden, dass es Zeit für einen Führungswechsel ist.“

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Michele Hynes, die in den letzten 12 Jahren Direktorin der Familien- und Kinderdienste bei PQCHC war, wurde laut Mitarbeitermitteilung mit sofortiger Wirkung zum Interims-CEO ernannt, während die Suche nach einem neuen Leiter der Organisation im Gange ist.

Im Juli wurde vier Mitarbeitern des Gesundheitswesens das Gesundheitszentrum ohne Angabe von Gründen gekündigt, wodurch in der Klinik des Zentrums eine von mehreren als gefährlich beschriebene Lücke in der Versorgung der Patienten entstand. Mehrere Mitarbeiter – die alle darum baten, nicht identifiziert zu werden, aus Angst, ihren Arbeitsplatz zu verlieren – sagten, einigen Patienten sei geraten worden, sich in einer begehbaren Klinik oder Notaufnahme behandeln zu lassen, weil die Klinik ihre Bedürfnisse nicht erfüllen könne.

McIntosh bezeichnete die Kündigungen in einem früheren Interview als Teil eines Umstrukturierungsplans, der darauf abzielt, Tausende weitere Patienten in der Klinik zu behandeln.

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Es gab auch Vorwürfe, dass städtische Gelder, die für Gemeinschaftswohnungsprogramme wie Hausaufgabenclubs bestimmt waren, fehlgeleitet wurden und das Geld nicht wie erwartet für die Personalausstattung dieser Programme ausgegeben wurde, was bedeutet, dass einige Gemeinschaftswohnungsprogramme gekürzt oder nicht angeboten wurden.

Die Stadt, die Pinecrest-Queensway im Jahr 2022 mehr als 1,5 Millionen US-Dollar zur Verfügung stellt, untersucht, nachdem sie eine Beschwerde über die Verwaltung ihrer von der Stadt finanzierten kommunalen Wohnungsbauprogramme erhalten hat.

NDP MPP Chandra Pasma, zu deren Reiten in Ottawa West-Nepean PQCHC gehört, und Ottawa Center NDP MPP Joel Harden sagen, dass sie von zahlreichen aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern und Patienten gehört haben, die Bedenken hinsichtlich der Verwaltung des Zentrums und der Auswirkungen haben, die sie ihrer Meinung nach haben auf einige der am stärksten gefährdeten Bewohner der Stadt.

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Pasma und Harden schrieben kürzlich an den Generalrechnungsprüfer der Provinz und baten sie, das Zentrum einer Prüfung des „Preis-Leistungs-Verhältnisses“ zu unterziehen. Sie hatten zuvor beim Gesundheitsminister Bedenken über die Situation geäußert.

Am Dienstag sagte Pasma, dass die Provinzprüfung stattfinden sollte.

„Ich denke, es wäre ein guter Schritt für das neue Management und den Vorstand, ihre Bücher dem Auditor General zu öffnen. Ich denke, ein Teil der Festlegung einer neuen Richtung muss darin bestehen, zu bestimmen, was zuvor passiert ist. Ich denke, dem Auditor General zu erlauben, einen Blick darauf zu werfen, wäre ein wirklich guter Schritt, um sicherzustellen, dass sich Pinecrest-Queensway in eine wirklich gute, starke Richtung bewegt.“

Sie nannte die Nachricht, dass McIntosh nicht mehr CEO ist, „einen positiven Schritt für die Organisation.

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„Die Berichte der letzten Monate waren sowohl für Patienten als auch für das Personal zunehmend besorgniserregend. Ich denke, es war klar, dass ein Wechsel im Management erforderlich war. Ich hoffe, dass das neue Management auf die Bedenken von Patienten und Mitarbeitern hört, die Personalkrise angeht … und sicherstellt, dass diese gefährdete Gemeinschaft die medizinische Versorgung erhält, die sie benötigt.“

Stadträtin Theresa Kavanagh teilte kürzlich dem Vorstand des Zentrums mit, dass Mitarbeiter und Mitglieder der Gemeinde sich mit Bedenken über das Zentrum an sie gewandt hätten.

„Ich mache mir große Sorgen“, sagte sie.

Gegenwärtige und ehemalige Beschäftigte haben behauptet, dass ein Klima von Belästigung und Mobbing in der gesamten Organisation dazu geführt hat, dass einige Mitarbeiter gekündigt haben. Viele sagen, sie hätten Angst, sich zu äußern, weil sie befürchteten, ihren Job zu verlieren.

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Gemeindegesundheitszentren versorgen einige der am stärksten gefährdeten Einwohner der Stadt, darunter viele Neuzuwanderer, Flüchtlinge und Menschen mit niedrigem Einkommen.

Die Patienten des Gesundheitszentrums haben oft ein Trauma erlebt und es ist üblich, dass sie komplexe Gesundheitsprobleme haben, sagen aktuelle und ehemalige Mitarbeiter. Außerdem sprechen viele kein Englisch.

Gemeindegesundheitszentren bieten auch soziale Unterstützung an, die darauf abzielt, soziale Determinanten von Gesundheit anzusprechen.

Pasma und andere stellten die Frage, wie das Zentrum erfahrene Mitarbeiter des Gesundheitswesens – darunter zwei Ärzte, eine Krankenschwester und eine Krankenschwester, die alle eine große Patientenlast haben – während einer Zeit des weltweiten Mangels an Gesundheitspersonal entlassen könnte.

Einige Mitarbeiter äußerten sich am Dienstag frustriert darüber, dass es bis jetzt zu einem Führungswechsel gekommen sei.

„Da wir in den kommenden Monaten mit der Suche nach einem neuen, dauerhaften CEO beginnen, sehen wir dies als einen Neuanfang“, schrieb der Vorstandsvorsitzende Bowes.

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