Mobbing ist eine chronische und unerbittliche Facette des Arbeitsplatzes, und die Folgen sind beträchtlich. Mobbing am Arbeitsplatz schadet nicht nur den Beteiligten.
Auch der breitere Arbeitsplatz spürt die Auswirkungen durch Produktivitätsverlust, erhöhte Fehlzeiten, schlechte Arbeitsmoral und Zeitaufwand für die Dokumentation, Verfolgung oder Verteidigung von Ansprüchen. Es wird geschätzt, dass es australische Unternehmen jährlich zwischen 6 und 36 Milliarden US-Dollar kostet.
Während wir Mobbing oft als individuelles oder zwischenmenschliches Problem betrachten, zeigt die Forschung von Beyond Blue, dass die Hauptursachen allgemeinere Umweltfaktoren wie eine schlechte Organisationskultur und ein Mangel an Führung sind.
Was ist Mobbing?
Laut der australischen Menschenrechtskommission ist Mobbing am Arbeitsplatz verbaler, körperlicher, sozialer oder psychischer Missbrauch durch Ihren Arbeitgeber (oder Vorgesetzten), eine andere Person oder eine Gruppe bei der Arbeit. Mobbing am Arbeitsplatz kann überall passieren, von Büros über Geschäfte, Cafés, Restaurants, Werkstätten, Gemeindegruppen und Regierungsorganisationen.
Das Australian Workplace Barometer (AWB) berichtet, dass im Durchschnitt in ganz Australien fast 1 von 10 (8,6 %) der australischen Mitarbeiter, die 2020/21 geantwortet haben, als gemobbt identifiziert wurden. Diese Zahl kann jedoch das wahre Ausmaß des Problems verbergen, da viel unsoziales Verhalten am Arbeitsplatz nicht gemeldet wird und Untersuchungen darauf hindeuten, dass bis zu zwei Drittel der Arbeitnehmer am Arbeitsplatz unfair behandelt werden können.
Beispiele für Mobbing sind:
- Verbales Mobbing – gemeine Dinge sagen oder schreiben und Hänseleien, Beschimpfungen und unangemessene sexuelle Kommentare beinhalten
- Soziales Mobbing oder relationales Mobbing – Schädigung des Rufs oder der Beziehung einer Person. Beispiele hierfür sind das absichtliche Ausschließen von jemandem aus einem Meeting oder das Blamieren von jemandem in der Öffentlichkeit.
- Körperliches Mobbing – Verletzung des Körpers oder des Eigentums einer Person. Zum Beispiel unerwünschtes Berühren (sexuell oder nicht), das Nehmen oder Zerbrechen von Sachen von jemandem und gemeine oder unhöfliche Gesten mit der Hand.
- Cyber-Mobbing – findet über digitale Geräte statt. Dies kann die Weitergabe persönlicher oder privater Informationen beinhalten, um Verlegenheit oder Demütigung zu verursachen.
Neun Wege zur Förderung eines zivilen Arbeitsplatzes
1. Beziehen Sie die Führung mit ein
Es ist entscheidend, dass das Management alle Maßnahmen unterstützt, die zum Aufbau eines belästigungsfreien Arbeitsplatzes ergriffen werden. Führung muss „den Weg gehen“ und „das Gespräch führen“.
2. Halten Sie es schriftlich fest
Der Verhaltenskodex Ihrer Organisation muss nicht nur klarstellen, was in Bezug auf Belästigung und Mobbing inakzeptabel ist, sondern auch, was in Bezug auf positives Verhalten erwartet wird. Organisationen sollten sich auch rechtlich beraten lassen, um sicherzustellen, dass die Richtlinie den Gesetzen und Vorschriften aller Gerichtsbarkeiten entspricht, in denen sie tätig sind. Es ist auch wichtig, dass diese Richtlinie erste Maßnahmen, Untersuchungsverfahren und angemessene Reaktionen umreißt, die dem Ausmaß des Verstoßes entsprechen.
3. Bieten Sie Schulungen an
Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter und Manager die Erwartungen Ihres Unternehmens in Bezug auf Verhalten und die Folgen von unangemessenem Verhalten verstehen.
4. Managern beibringen, wie sie reagieren sollen
Während alle Mitarbeiter angemessenes Verhalten verstehen, müssen Manager und Vorgesetzte wissen, wie sie auf einen Vorwurf reagieren müssen.
5. Erstellen Sie einen klaren Berichts- und Eskalationsprozess
Mitarbeiter, die sich belästigt oder eingeschüchtert fühlen, sollten wissen, welche Schritte sie unternehmen müssen, und davon ausgehen, dass ihre Beschwerde gehört wird und unverzüglich darauf reagiert wird.
6. Richten Sie geeignete Untersuchungsverfahren ein
Definieren Sie einen transparenten Prozess zur Untersuchung von Beschwerden, stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation Voreingenommenheit vermeidet und alle Ansprüche gerecht behandelt.
7. Anspruchsberechtigte schützen
Mitarbeiter, die sich melden, müssen sich darauf verlassen können, dass sie keine Vergeltungsmaßnahmen oder Negativität erleiden, wenn sie einen Anspruch geltend machen.
8. Bieten Sie akzeptable Lösungen an
Arbeiten Sie mit einem Anwalt zusammen, um Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten funktionieren. Diese können alles von der Versetzung bis zur Kündigung des Täters umfassen.
9. Machen Sie sich die Konsequenzen klar
Jeder in Ihrer Organisation muss wissen, dass Mobbing Auswirkungen auf den Täter hat, einschließlich der Kündigung.
Wie Schulungen dazu beitragen können, Arbeitsplätze ohne Mobbing zu sichern
Einer der wichtigsten Vorteile, die Organisationen und Mitarbeiter aus einer umfassenden Schulung ziehen, ist das Verständnis von:
- Mitarbeiter identifizieren geschützte Klassen und die rechtlichen Kriterien, die rechtswidrige Belästigung festgestellt haben.
- Die Verwendung realer Szenarien hilft Mitarbeitern zu erkennen, wie rechtswidrige Belästigung oder Mobbing aussieht und welche Auswirkungen sie auf Mitarbeiter und die Organisation hat.
- Mitarbeiter, die sich gemobbt oder belästigt fühlen, wissen, welche Maßnahmen sie ergreifen können und haben das Recht, externe Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Mobbing ist an australischen Arbeitsplätzen leider immer noch viel zu verbreitet. Diese nachteiligen psychischen und physischen Gesundheitseffekte und negativen Organisationskosten können jedoch verhindert werden.
Ein umfassendes Mobbing-Präventionsprogramm am Arbeitsplatz und entsprechende Schulungen können wertvolle Werkzeuge zur Minimierung negativen Verhaltens bieten und Einzelpersonen befähigen zu verstehen, was zu tun ist, wenn Mobbing auftritt.
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