Ist Ihre IT-Organisation kreativ? Hier sind 4 Zeichen, die Sie wissen lassen

Sharon Mandell, Senior Vice President und Chief Information Officer bei Juniper Networks, spricht über die Bedeutung der Kreativität für IT-Verantwortliche und zeigt vier Schlüsselzeichen auf, um zu zeigen, ob die IT-Abteilung eines Unternehmens diese entscheidende Fähigkeit fördert.


Sie fragen sich vielleicht, warum das zuletzt gelesene Buch eines Kandidaten zum Spaß, Lieblingshobby am Wochenende oder die letzte Reise, die er unternommen hat, ein Bereich ist, den ich während meiner Vorstellungsgespräche als CIO untersuchen würde.

Es mag seltsam erscheinen, aber die technischen Probleme eines Befragten, so wichtig sie auch sind, sind für mich nicht alles, was zählt. Ich muss auch ein Gefühl für ihren kreativen Antrieb und ihre Neugier bekommen, weil ich glaube, dass dies Schlüsselmerkmale eines erfolgreichen Technologieführers sind. Und ich bin nicht allein.

In der Vergangenheit hörte man selten „IT“ und „Kreativität“ im selben Satz. Technische Mitarbeiter waren lange Zeit als Denker der linken Gehirnhälfte eingestuft, deren einzige Aufgabe darin bestand, sicherzustellen, dass die Computersysteme und die Infrastruktur reibungslos funktionierten.

Immer mehr IT-Verantwortliche erkennen jedoch, dass auch die kreativ orientierte rechte Gehirnhälfte kritisch geworden ist. Während sich Unternehmen digital verändern, suchen sie nach Technologie, um geschäftliche Herausforderungen zu lösen. Diese Mission erfordert IT-Teams mit einer beispiellosen Mischung aus technischen und kreativen Fähigkeiten, um Kunden besser zu bedienen, neue Produkte auf den Markt zu bringen und gleichzeitig die interne Effizienz zu fördern.

Laut Gartner wird die Art und Weise, wie ansprechende digitale Erlebnisse gestaltet werden, zunehmend formalisiert, was bedeutet, dass die Bereitstellung eines digitalen Erlebnisses, das ein messbares Ergebnis gewährleistet, kreative Exzellenz erfordert. Darüber hinaus ergab eine IBM-Umfrage unter mehr als 1.500 CEOs im Jahr 2010, dass Kreativität der „wichtigste Faktor für den zukünftigen Erfolg“ ist. Am Ende des Jahrzehnts nannte LinkedIn es “die wichtigste Fähigkeit der Welt”.

Kreativität kann ein nebulöses Konzept sein. Woher wissen Sie also, ob Ihre IT-Organisation es hat oder nicht? Hier sind vier Zeichen.


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Die Menschen sehen ihre Arbeit sowohl als Wissenschaftler als auch als Künstler.

Wenn das Unternehmen mit einem Problem in die IT kommt, fühlen sich die Mitarbeiter herausgefordert und aufgeregt, innovative Vorgehensweisen zu finden. Unabhängig von ihren spezifischen technischen Fähigkeiten versteht jeder, dass das Verfassen von Problemlösungen ein inhärent kreativer Prozess ist.

“Komponieren” ist das Schlüsselwort. Mit so vielen verschiedenen Technologien und Ansätzen, die für die Bewältigung eines einzelnen Projekts zur Verfügung stehen, nähern sich die besten IT-Profis dem Job wie ein Maler, der Materialien und Farben auswählt. Sie wissen, dass ihre Arbeit ein qualitatives Element hat; Es geht nicht nur darum, digitale Nägel zu hämmern. Sie nutzen ihr kreatives Gehirn, um zu sehen, was im Großen und Ganzen am besten zusammenpasst. Und sie lassen nichts im Wege stehen, um dies zu erreichen.

Neugier treibt sie an.

Eine von Natur aus kreative IT-Organisation ist voller natürlich neugieriger Menschen. Sie zeigen diese Qualität während ihres gesamten Lebens, nicht nur ihre technologische Rolle, und dies überträgt sich auf eine kreative Denkweise, die bestrebt ist, die Grenzen der Innovation zu überschreiten.

Was sind ihre Leidenschaften außerhalb der Arbeit? Die Künste? Astronomie? Zimmerei? Ein starkes Interesse an allem, was interessant ist, ist ein Zeichen dafür, dass Sie mit einer Person sprechen, die Wunder und Neugier besitzt.

Ohne Neugier gibt es keine Kreativität. Dies erklärt, warum ich Bewerber nach ihren externen Interessen frage.

Empathie steht im Mittelpunkt.

Wissenschaftliche Untersuchungen haben einen positiven Zusammenhang zwischen Kreativität und Empathie gezeigt. Um ein Problem kreativ zu lösen, benötigen Sie zunächst die emotionale Intelligenz, um das Problem zu finden. Dies erfordert eine “Erfahrung zuerst” -Mentalität.

Diese Art von Empathie ist in einer Zeit umso wichtiger geworden, als die Konsumerisierung von Unternehmenstechnologien – die Neuausrichtung von Produkten und Dienstleistungen, um sich auf Eigenschaften wie Einfachheit und Personalisierung in der individuellen Benutzererfahrung zu konzentrieren – zu einem heißen Trend geworden ist. Daher war es für IT-Spezialisten noch nie so wichtig, sich in die Lage des Benutzers zu versetzen und zu überlegen, wie sie dem Benutzer das Leben erleichtern können.

In einem Artikel in der Harvard Business Review, der sich mit der Bedeutung von Empathie in der Wirtschaft befasst, zitiert Jamil Zaki, Professor für Psychologie an der Stanford University, Tim Cooks MIT-Ansprache 2017, in der er Absolventen warnte: „Die Leute werden versuchen, Sie zu überzeugen dass Sie Empathie aus Ihrer Karriere heraushalten sollten. Akzeptiere diese falsche Prämisse nicht. “

Ein wirklich einfühlsames Team ist ein Beispiel dafür, dass jedes Mitglied „all in“ ist, um die Art von Erfahrung zu liefern, die es sich mit Technologie selbst wünschen würde – und sich mit nichts weniger zufrieden gibt.

Kreativität wird als Überlebensfähigkeit angesehen.

Künstliche Intelligenz (KI) und andere Formen der Automatisierung verändern die IT-Landschaft radikal. Rote manuelle Aufgaben wie das Konfigurieren von Geräten und das Diagnostizieren und Beheben häufiger, sich wiederholender Vorfälle werden von Maschinen übernommen. In Zukunft werden sie beim Schreiben von Software-Code zunehmend den Menschen ersetzen. Das fängt schon an zu passieren.

Dies schafft eine unausweichliche Realität: IT-Jobs werden in Zukunft zunehmend an Menschen gehen, die am besten und klügsten bei der Bewältigung von Geschäftsproblemen sind. Das heißt, Kreativität ist nicht nur ein schönes, sondern ein Muss – und die Leute müssen wirklich daran arbeiten. Diese Dringlichkeit kann eine gute Sache sein, eine Motivation, IT-Teams zu neuen Höhen der Fantasie zu führen.

Es ist möglich zu wissen, dass Menschen Kreativität schätzen und daran arbeiten, wenn sie sich für Schulungen entscheiden und nach beruflichen Möglichkeiten und Erfahrungen in aufstrebenden Bereichen wie der KI suchen. Sie rennen auf das Neue zu, nicht von ihm weg.

Wie diese vier Punkte zeigen, ist es für CIOs und andere IT-Verantwortliche von entscheidender Bedeutung, eine kreative Kultur zu pflegen, indem sie die richtigen Leute einstellen – verschiedene Denker, die sich von der Welt inspirieren lassen und deren technische Begabung von einem neugierigen Geist begleitet wird. Ich weiß, dass ich danach suche, und viele andere auch.


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