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Introbot AI und CovidIndResBot nutzen die Konversations-KI, um die medizinischen Ressourcen von COVID-19 für Indien zu mobilisieren

by drbyos
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Während Indien nach COVID-19-Ressourcen wie Sauerstoffflaschen und Krankenhausbetten sucht, nutzen Technologen die Konversations-KI wie Introbot-KI und CovidIndResBot, um einen Online-Bereich für Echtzeit-Antworten mit einem Hauch von Persönlichkeit zu schaffen

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Utkarsh Roy ist auf dem Weg zur Genesung von COVID-19 in seinem Haus in Chhattisgarh. Er fühlt sich erschöpft von der ständigen Nachricht von neuen Fällen in seinem unmittelbaren Umfeld. Der Ingenieur arbeitet sich jedoch durch, da er und sein Mitbegründer von Introbot AI, Divyaansh Anuj, rund um die Uhr daran arbeiten, diese WhatsApp-basierte künstliche Konversationsintelligenz zu aktualisieren und zu optimieren, die als COVID Helpline-Bot für die Suche nach verifizierter kritischer Medizin verwendet wurde Ressourcen wie Sauerstoffflaschen und Krankenhausbetten in Echtzeit in ganz Indien.

Mittlerweile enthalten Twitter-Bots, die normalerweise als störend empfunden werden, nützliche. COVIDResourceIndia (@CovidIndResBot) auf Twitter wurde von Rahul Raina und Naman Gupta erstellt, die Schüler der School of Accelerated Learning in Hyderabad und Mumbai sind.

Sie wurden von SOAL-CEO Raj Desai sowie der von Freiwilligen betriebenen Tech-Community The Product Folks und dem Tourismuskanal Travel XP geleitet. Auch der COVIDResourceIndia-Bot hat Menschen dabei geholfen, Krankenhausbetten, Krankenwagen, Sauerstoffversorger und Medikamente zu finden, und die Antworten erfolgen in Echtzeit.

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Chatbots wurden aus mehreren Gründen lange Zeit mit einem Seitenauge betrachtet. Sie können einen Chatbot nicht zur Rechenschaft ziehen, wenn etwas schief geht. Im letzten Jahr haben sich diese KI-betriebenen Einheiten jedoch als nützlich für ihre Skalierbarkeit erwiesen, insbesondere während der Pandemie.

Weitere Gespräche

  • MyGov Corona Helpdesk: Diese WhatsApp-basierte Plattform, die von der National eGovernance Division erstellt wurde, hilft Menschen dabei, das nächstgelegene Impfzentrum zu finden und Terminslots zu buchen. Eine frühere Version wurde letztes Jahr veröffentlicht, um gefälschte Nachrichten über den Virus auszurotten.
  • Gelber Bote: Dieser Omnichannel-Chatbot verwendet eine beliebige Textplattform für COVID-19-Anwendungsfälle und bietet Hilfe bei der Registrierung von Impfstoffen, der Verfügbarkeit von Sauerstoff / Betten, der Erfassung von Patientendaten, psychologischer Unterstützung und Versicherungsanfragen.
  • Internationales Netzwerk zur Überprüfung von Fakten: Im Juni 2020 wurde eine Hindi-Version der IFCN-Konversations-KI gestartet, um Mythen rund um das Coronavirus zu zerstören. Dieser Bot bezieht verifizierte Inhalte von großen Nachrichtenorganisationen und wird täglich mit mehr als 250 Faktenprüfungen aktualisiert.

Da jeder eine Datenbank mit verifizierten COVID-Leads benötigt, sind die Probleme universell, aber die von Chatbots angebotene Lösung war einzigartig. Einer der ersten Chatbots, die während des Coronavirus auftauchten, war ein WhatsApp-fähiger Chatbot, der von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) in Auftrag gegeben wurde, um Menschen zu helfen, die Symptome für die verschiedenen Virusstämme zu verstehen. Dies ebnete den Weg für stärkere Gespräche und mehr Entwicklung.

Utkarsh sagt: „Das Problem bei Chatbots lag nicht in der Benutzeroberfläche selbst, sondern in der begrenzten Anwendung und Intelligenz dahinter, da Chatbots nicht viel dazu beigetragen haben, das Front-End der Innovation der gegebenen Informationen zu sein. Wir haben eine zentrale Intelligenz aufgebaut, die verschiedene Gemeinschaften, Unternehmen und Einzelpersonen verbinden kann. Es war nicht nur als Chatbot konzipiert, sondern als Benutzeroberfläche. “

Dank der vorhandenen zentralen Intelligenz, die virtuelle Gemeinschaften miteinander verbindet, konnten Utkarsh und Divyaansh in kurzer Zeit ein Reaktionssystem entwickeln und bereitstellen, als die zweite Welle Indien traf. Laut Utkarsh hatten sie bereits ein Plug-In mit beträchtlichen Communities im ganzen Land (VC-Portfolios, Startup-Communities, ISB, IITs und IIMs) und konnten bereits so viele Menschen wie möglich erreichen. Diese COVID-Initiative von Introbot AI, so Utkarsh, ist gemeinnützig und wird von der Community geleitet. Er fügt hinzu: “Jede Rupie dient dazu, unsere Server rund um die Uhr zu warten.”

COVIDResourceIndia als Twitter-basiertes Unternehmen ist keine kleine Lösung, da sich Social Media als hilfreicher Verstärker verifizierter Informationen erwiesen hat.

Raj, der Gen Z als „Problemlöser“ bezeichnet, sagt: „[The Coronavirus] hat zu einem gleichzeitigen Ausbruch von Fehlinformationen geführt. Solche nicht überprüften Informationen verhindern, dass Menschen rechtzeitig Hilfe und Unterstützung erhalten. Wenn es um die Genesung eines Patienten geht, kann bereits eine Stunde vorzeitiger Aufnahme den Unterschied ausmachen… Rahul und Naman [the developers] Ich habe den Kampf dort aufgenommen, wo es darauf ankommt, und dies wird einen großen Beitrag zur Rettung mehrerer Leben in ganz Indien leisten. “

Unerwartete Allianzen

Laut Utkarsh sind Zeit und Umfang wichtige Faktoren für die Entwicklung und Perfektionierung der Introbot-KI für den öffentlichen Gebrauch, und er sagt, dass dies auch weiterhin der Fall ist. „Divyaansh und ich sind Seriengründer und sind es gewohnt, vorherzusagen, was vor der Tür steht und wie wir dort helfen können“, sagt Utkarsh, der Erfahrung mit dem Aufbau mehrerer Startups in der Vergangenheit und großer Cloud-basierter Systeme hat. Divyaansh, sagt er, hat Erfahrung im Bereich des Aufbaus einer Community von mehr als 50.000 Fachleuten.

Zwei Beispiele für die Funktionsweise der WhatsApp-basierten Interaktionen mit Introbot AI | Fotokredit: Introbot AI

„Alle in Indien denken im Moment dasselbe: Wie können wir eine Datenbank mit verifizierten COVID-Leads erstellen? Wir haben am ersten Tag 200 von COVID betroffene Familien in sieben Tagen auf eine halbe Million betreut, sodass wir uns von Anfang an auf die Größenordnung konzentriert haben und kein nachträglicher Gedanke waren “, betont er. „Wir haben auch eine Partnerschaft mit COVID Citizens geschlossen, einer Gemeinschaftsinitiative des Startup-Ökosystems in Indien und einer Allianz von 15 solchen Partnerorganisationen wie NowFloats, WakeFit, United for Social Impact, Vruksha Ecosystem und anderen im ganzen Land. FireSide App, gestartet von den Gründern von Chingari [a short video app] ist auch an Bord und mehr als 350 Freiwillige vor Ort. “

In einer Krisensituation zu arbeiten ist ein Wettlauf gegen die Zeit und alles andere wäre eine Verpflichtung. Das Introbot AI-Team, bei dem 100 bis 150 Benutzer pro Minute mit der Plattform in Kontakt getreten sind, erkennt, dass jemand, der in Kalkutta 10 Sauerstoffflaschen anfordert, sehr schnell zur Neige geht. Die Datenbank muss also ständig aktualisiert werden.

Utkarsh Roy und Divyaansh Anuj, Mitbegründer von Introbot AI

Utkarsh Roy und Divyaansh Anuj, Mitbegründer von Introbot AI

„Die Dynamik beim Zeichnen dieser Updates aus mehr als 300 Städten vor Ort war eine große Herausforderung. Wir führen auch einen Lastausgleich für unser Back-End durch. Für jeden medizinischen Lieferanten gibt es mehr als 200 Personen, die nach diesem Angebot suchen. Daher müssen wir sicherstellen, dass der Lieferant eine ausgewogene Anzahl von Anfragen pro Tag erhält. Betrügerische und nicht verfügbare Lieferanten werden ständig aus dem System entfernt. Wir haben auch ein einzigartiges Crowdsourcing-System, in dem jeder Lieferanteninformationen hinzufügen kann. Damit verfügen wir über eine der größten Datenbanken für medizinische Versorgung (mit 25.000 Lieferanten) im Land. “

Naman stimmt dem zu und erklärt, dass ihm die Arbeit an COVIDResourceIndia Einblicke in die Arbeit an einem „funktionsübergreifenden, schnelllebigen Ökosystem zur Verkürzung der Bearbeitungszeit bei der Produktentwicklung“ bietet.

Introbot AI-Metriken

  • Hat beobachtet, dass mehr als 25.000 Menschen erfolgreich Informationen zur medizinischen Versorgung gefunden haben
  • 100% Antwort auf alle Anfragen in weniger als zwei Sekunden
  • Über 300 Städte in ganz Indien
  • Eine medizinische Versorgungsdatenbank mit rund 25.000 Lieferanten
  • Die Plattform wurde in sieben Tagen gebaut

Utkarsh und Divyaansh sagen, dass indische Tech- und Geschäftskreise während der Pandemie an allen Fronten eine beispiellose Zusammenarbeit erlebt haben. „Jetzt ist es an der Zeit, persönliche Motive beiseite zu legen und zusammenzukommen. Wenn wir Menschen in sozialen Medien oder in privaten Nachrichten sehen, die sagen, wie hilfreich Introbot AI bei der Rettung eines Lebens war, werden wir für immer an die Kraft der Technologie erinnert. In der kommenden Zukunft werden wir möglicherweise sehen, wie Introbot AI Menschen auf unterschiedliche Weise miteinander verbindet. Beispielsweise können Menschen nach COVID in einem telemedizinischen Bereich Beratungsdienste in Anspruch nehmen. “

Rahul stimmt zu: „Wir glauben fest daran, dass Technologie eine Kraft sein kann, die für immer eingesetzt werden kann, insbesondere wenn Indiens Stärke sowohl in Bezug auf die Anzahl als auch in Bezug auf die Ressourcen beeinträchtigt wird. Wir tun unseren Beitrag, um diesen Druck durch die Entwicklung eines einfallsreichen COVID-Chatbots und die Wahrung der Authentizität seiner Datenbank zu verringern. “

Einige, die bereits @CovidIndResBot und Introbot AI verwendet haben, hätten einen persönlicheren und gesprächigeren Ton bemerkt. Die Sprache war ein wesentliches Element bei der Entwicklung der Schnittstelle für Bots wie @CovidIndResBot und Introbot AI. Utkarsh sagt: „Es ist nicht das einzige Ziel, eine Wirkung in der Menge zu erzielen, sondern auch durch Emotionen. Jedes Wort, das wir da draußen platzieren, kann hilfreich sein. Unser früherer zentraler Geheimdienstknotenpunkt war eigentlich zu gesprächig, daher mussten wir ihn für diesen Rollout abschwächen und für alle Ebenen der Gesellschaft anpassen. “

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