Seit mehr als drei Monaten beobachten Google-Führungskräfte, wie Projekte bei Microsoft und einem Start-up-Unternehmen aus San Francisco namens OpenAI die Vorstellungskraft der Öffentlichkeit mit dem Potenzial für künstliche Intelligenz anregen.
Aber am Dienstag trat Google versuchsweise von der Seitenlinie ab, als es einen Chatbot namens Bard herausbrachte. Der neue KI-Chatbot wird einer begrenzten Anzahl von Nutzern in den Vereinigten Staaten und Großbritannien zur Verfügung stehen und im Laufe der Zeit weitere Nutzer, Länder und Sprachen aufnehmen, sagten Führungskräfte von Google in einem Interview.
Der vorsichtige Rollout ist der erste öffentliche Versuch des Unternehmens, dem jüngsten Chatbot-Wahnsinn entgegenzuwirken, der von OpenAI und Microsoft vorangetrieben wird, und soll zeigen, dass Google in der Lage ist, eine ähnliche Technologie bereitzustellen. Aber Google geht viel vorsichtiger vor als seine Konkurrenten, die kritisiert wurden, dass sie eine unvorhersehbare und manchmal nicht vertrauenswürdige Technologie verbreiten.
Dennoch stellt die Veröffentlichung einen bedeutenden Schritt dar, um eine Bedrohung für Googles lukrativstes Geschäft, seine Suchmaschine, abzuwehren. Viele in der Technologiebranche glauben, dass Google – mehr als jedes andere große Technologieunternehmen – durch KI viel zu verlieren und zu gewinnen hat, was einer Reihe von Google-Produkten helfen könnte, nützlicher zu werden, aber auch anderen Unternehmen helfen könnte, in Googles riesiges Unternehmen einzudringen Internet-Suchgeschäft. Ein Chatbot kann sofort Antworten in ganzen Sätzen produzieren, die die Leute nicht zwingen, durch eine Ergebnisliste zu scrollen, was eine Suchmaschine bieten würde.
Google startete Bard als eigenständige Webseite und nicht als Komponente seiner Suchmaschine und begann einen kniffligen Tanz der Einführung neuer KI und bewahrte gleichzeitig eines der profitabelsten Unternehmen der Technologiebranche.
„Es ist wichtig, dass Google beginnt, in diesem Bereich zu spielen, denn die Welt steuert darauf zu“, sagte Adrian Aoun, ein ehemaliger Google-Direktor für Sonderprojekte. Aber der Wechsel zu Chatbots könnte dazu beitragen, ein auf Werbung basierendes Geschäftsmodell auf den Kopf zu stellen, sagte Herr Aoun, der jetzt Geschäftsführer des Gesundheits-Start-ups Forward ist.
Ende November veröffentlichte OpenAI ChatGPT, einen Online-Chatbot, der Fragen beantworten, Seminararbeiten schreiben und sich zu fast jedem Thema riffeln kann. Zwei Monate später fügte der Hauptinvestor und Partner des Unternehmens, Microsoft, einen ähnlichen Chatbot zu seiner Internet-Suchmaschine Bing hinzu und zeigte, wie die Technologie den Markt verändern könnte, den Google seit mehr als 20 Jahren dominiert.
Google kämpft seit Dezember um die Auslieferung von KI-Produkten. Als Reaktion auf die Veröffentlichung von ChatGPT erklärte es einen „Code Red“, wodurch KI zur zentralen Priorität des Unternehmens wurde. Und es spornte Teams innerhalb des Unternehmens an, darunter Forscher, die sich auf die Untersuchung der Sicherheit von KI spezialisiert haben, zusammenzuarbeiten, um die Zulassung einer Welle neuer Produkte zu beschleunigen.
Branchenexperten haben sich gefragt, wie schnell Google neue KI-Technologien entwickeln kann, insbesondere angesichts des halsbrecherischen Tempos von OpenAI und Microsoft bei der Veröffentlichung ihrer Tools.
„Wir befinden uns in einem einzigartigen Moment“, sagte Chirag Dekate, Analyst beim Technologieforschungsunternehmen Gartner. ChatGPT habe neue Start-ups inspiriert, die öffentliche Vorstellungskraft erregt und einen größeren Wettbewerb zwischen Google und Microsoft ausgelöst, sagte er und fügte hinzu: „Jetzt, da sich die Marktnachfrage verändert hat, hat sich auch Googles Ansatz geändert.“
Letzte Woche versuchte OpenAI, den Einsatz mit einer neueren Technologie namens GPT-4 zu verbessern, die es anderen Unternehmen ermöglichen wird, die Art von künstlicher Intelligenz, die ChatGPT antreibt, in eine Vielzahl von Produkten zu integrieren, darunter Unternehmenssoftware und E-Commerce-Websites.
Google testet die Technologie, die Bard zugrunde liegt, seit 2015, hat sie jedoch bisher nicht über eine kleine Gruppe von frühen Testern hinaus freigegeben, da sie, wie die von OpenAI und Microsoft angebotenen Chatbots, nicht immer vertrauenswürdige Informationen generiert und Vorurteile gegenüber Frauen und Männern zeigen kann farbige Menschen.
„Wir sind uns der Probleme bewusst; Wir müssen dies verantwortungsvoll auf den Markt bringen“, sagte Eli Collins, Vizepräsident für Forschung bei Google. „Gleichzeitig sehen wir die Aufregung in der Branche und die Aufregung aller Menschen, die generative KI verwenden.“
Herr Collins und Sissie Hsiao, ein Google-Vizepräsident für Produkte, sagten in einem Interview, dass das Unternehmen noch keine Möglichkeit gefunden habe, mit Bard Geld zu verdienen.
Google hat letzte Woche angekündigt, dass KI in seine Produktivitäts-Apps wie Docs und Sheets kommen wird, für deren Nutzung Unternehmen bezahlen. Die zugrunde liegende Technologie wird auch an Unternehmen und Softwareentwickler verkauft, die ihre eigenen Chatbots bauen oder neue Apps entwickeln möchten.
„Die Technologie steht noch am Anfang“, sagte Frau Hsiao. „Wir untersuchen, wie sich diese Erfahrungen in verschiedenen Produkten zeigen können.“
Die jüngsten Ankündigungen sind der Beginn von Googles Plan, mehr als 20 KI-Produkte und -Funktionen einzuführen, berichtete die New York Times, darunter eine Funktion namens Shopping Try-on und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Hintergrundbilder für YouTube-Videos und Pixel-Telefone zu erstellen.
Anstatt mit seiner Suchmaschine kombiniert zu werden, ist Bard eine eigenständige Webseite mit einem Fragefeld. Am Ende einer Antwort befindet sich eine Schaltfläche „Google it“, die Benutzer zu einem neuen Tab mit einer herkömmlichen Google-Suchergebnisseite zum Thema führt.
Google-Führungskräfte stellten Bard als kreatives Tool vor, das entwickelt wurde, um E-Mails und Gedichte zu verfassen und Anleitungen zu geben, wie man Kinder für neue Hobbys wie Fliegenfischen begeistern kann. Das Unternehmen ist gespannt, wie Menschen die Technologie nutzen, und wird den Chatbot basierend auf Nutzung und Feedback weiter verfeinern, sagten die Führungskräfte. Im Gegensatz zu seiner Suchmaschine wurde Bard jedoch nicht in erster Linie als Quelle zuverlässiger Informationen entwickelt.
„Wir betrachten Bard als Ergänzung zur Google-Suche“, sagte Frau Hsiao. „Wir wollen mit dieser Technologie mutig innovativ sein und gleichzeitig verantwortungsbewusst handeln.“
Wie ähnliche Chatbots basiert Bard auf einer Art KI-Technologie namens Large Language Model oder LLM, die Fähigkeiten erlernt, indem sie riesige Datenmengen aus dem Internet analysiert. Das bedeutet, dass der Chatbot Fakten oft falsch versteht und manchmal ohne Vorwarnung Informationen erfindet – ein Phänomen, das KI-Forscher Halluzination nennen. Das Unternehmen sagte, es habe daran gearbeitet, dieses Verhalten einzuschränken, räumte jedoch ein, dass seine Kontrollen nicht ganz wirksam seien.
Als Führungskräfte den Chatbot am Montag vorführten, weigerte er sich, eine medizinische Frage zu beantworten, weil dafür genaue und korrekte Informationen erforderlich wären. Aber der Bot beschrieb auch fälschlicherweise seine Quelle für eine Antwort, die er über die amerikanische Revolution generierte.
Google postet einen Haftungsausschluss unter dem Abfragefeld von Bard, in dem Benutzer vor möglichen Problemen gewarnt werden: „Bard zeigt möglicherweise ungenaue oder anstößige Informationen an, die nicht die Ansichten von Google widerspiegeln.“ Das Unternehmen bietet Benutzern außerdem drei Antwortoptionen für jede Frage und lässt sie Feedback zur Nützlichkeit einer bestimmten Antwort geben.
Ähnlich wie der Bing-Chatbot von Microsoft und ähnliche Bots von Start-ups wie You.com und Perplexity kommentiert der Chatbot seine Antworten von Zeit zu Zeit, damit die Leute seine Quellen überprüfen können. Und es ist mit dem Google-Index aller Websites verzahnt, sodass es sofort Zugriff auf die neuesten Informationen hat, die ins Internet gestellt wurden.
Dies kann den Chatbot in einigen Fällen genauer machen, aber nicht in allen. Selbst mit Zugang zu den neuesten Online-Informationen werden Tatsachen immer noch falsch dargestellt und Fehlinformationen generiert.
„LLMs sind knifflig“, sagte Mr. Collins, Googles Vizepräsident für Forschung. „Bard ist da keine Ausnahme.“
