Franciscan Health erweitert seine mit Epic verknüpften telemedizinischen Angebote

Vor 2020 führte Franciscan Health, ein Gesundheitssystem mit Sitz in Mishawaka, Indiana, nur wenige telemedizinische Besuche in der gesamten Organisation durch. Abgesehen von einigen virtuellen Tele-Schlaganfall- und Verhaltensgesundheitsversorgungen gab es kein robustes Programm für Patienten, um sich über Telemedizin an Anbietern der Franziskanerallianz zu beteiligen.

DAS PROBLEM

Im Februar 2020 waren einige Fachgebiete dabei, Telemedizintechnologien anzufordern, und einige davon, wie z. B. die Notfallversorgung, befanden sich bereits in der Testphase. Alles änderte sich im März 2020, als COVID-19 auftauchte.

Der Ausnahmezustand und die Anordnungen, zu Hause zu bleiben, führten die Notwendigkeit ein, gefährdete Patienten von Gesundheitseinrichtungen fernzuhalten und wann immer möglich zu Hause zu bleiben. Zu den neuen Herausforderungen gehörten außerdem die Versorgung von COVID-19-Patienten, die Erhaltung der persönlichen Schutzausrüstung und der Schutz der eigenen Gesundheit des Gesundheitsteams.

Krankenhausambulanzen priorisierten die Versorgung der Patienten zu Hause, anstatt sie in die Klinik kommen zu lassen.

VORSCHLAG

„Nachdem wir die Pandemie überstanden haben, werden diese Ressourcen immer noch genutzt, um unsere Patienten zu erreichen“, sagte Craig Miller, Verwaltungsdirektor für ambulante Dienste bei der Franciscan Alliance. „Durch den Einsatz von Patienten-Fernüberwachung und virtuellen Besuchen sind wir in der Lage, Patienten in neuen Bereichen mit den Ärzten zu verbinden.

„Unsere Nutzung virtueller Besuche hat sich nun auf mehrere unserer beratenden Ärzte verlagert, die in der Lage sind, Krankenhauskonsultationen von ihrer Heimateinrichtung aus durchzuführen“, fuhr er fort. “Angesichts der auftretenden Personalherausforderungen und der Rekrutierung war dies ein wertvolles Instrument für unsere Ärzte und Anbieter, um Patienten in anderen Krankenhäusern im System zu erreichen.”

Das Gesundheitssystem ging an den Anbieter Teladoc Health. Die Telemedizin-Technologie ist vollständig in das Epic EHR- und MyChart-Patientenportal der Anbieterorganisation durch kontextbewusste Verknüpfungen integriert, um die Arbeitsabläufe von Anbietern und Patienten zu vereinfachen, und in Canto für Konsultationen von Anbieter zu Anbieter.

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„Dies ermöglicht es Franciscan Health, die ambulante Terminregistrierung, das Einchecken und Auschecken während der Besuche zu automatisieren“, erklärte Miller. “Franciscan Health hat sich für die Verwendung von iPads für die Visite und Beratung bei stationären Patienten entschieden.

„Franciscan Health nutzt die Funktion des virtuellen Wartezimmers von Teladoc Health, um Notfallpatienten, Firmenkliniken, Arbeitsmedizinern und Reisemedizinern die Durchführung virtueller Besuche zu ermöglichen“, fuhr er fort. „Die Technologie ermöglicht auch Gruppenbesuche für Adipositas-Selbsthilfegruppen und Diabetes-Aufklärung. Teladoc Health war hilfreich bei der Unterstützung bei der Aufklärung und Schulung.“

Franciscan Health führte phasenweise Schulungen für sein Betriebsteam, die Anbieter und Mitarbeiter, die Technologie und die Patienten durch. Neben der sicheren Bereitstellung der Patientenversorgung sei die Fähigkeit erforderlich, Umsatzwachstum zu erzielen, fügte er hinzu.

„Franciscan Health hat ein Abrechnungs-, Codierungs- und Compliance-Team aufgebaut und einen Zahler-Zebrastreifen entwickelt, um sicherzustellen, dass Kliniker nicht gezwungen sind, sich sowohl mit einem neuen Erstattungsprozess als auch mit der neuen Telemedizin-Technologie vertraut zu machen“, sagte Miller.

„Viele dieser Ideen zur Nutzung der Pflege wären ohne den FCC-Finanzierungszuschuss, den wir erhalten haben, und ohne die Pandemie nicht so schnell entstanden“, fuhr er fort. „Wir haben viele der Prozesse und Arbeitsabläufe von COVID verwendet und diese Arbeitsabläufe innerhalb unserer normalen Pflegepraxis angepasst.“

MARKTPLATZ

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DIE HERAUSFORDERUNG ANNEHMEN

Franciscan Health nutzt die Telemedizintechnologie auf vielfältige Weise, um Patienten in der gesamten Organisation eine qualitativ hochwertige Versorgung zu bieten. Die Pandemie ermöglichte es den Teams, anders zu denken und die Pflege zu ändern, um die Patienten besser zu unterstützen.

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„Franciscan hat seine Patientenfernüberwachung verstärkt, einschließlich COVID-Patienten, die sich in der Notaufnahme vorgestellt haben, und zusätzliche Tools und Unterstützung bereitgestellt, damit sie sich in ihrem eigenen Zuhause wohl fühlen können“, erklärte Miller.

„Von da an baute Franciscan auf dieser Arbeit auf, um Möglichkeiten zu identifizieren, Patienten besser mit Pflegeteams im gesamten Pflegekontinuum zu verbinden, einschließlich virtueller multidisziplinärer Pflegerunden, zeitnaher virtueller Konsultationen mit Spezialisten und einem Fokus auf die Entwicklung eines personenzentrierten Fernüberwachungsprogramms für Patienten, das dies tun würde Patienten mit chronischen Erkrankungen zusätzliche Unterstützung und Betreuung bieten”, fügte er hinzu.

ERGEBNISSE

Franciscan Health hat einige beeindruckende Ergebnisse im Bereich der Telemedizin erzielt, darunter:

  • Mehr als 540.000 virtuelle Besuche seit März 2020.

  • Mehr als 8.500 Besuche wöchentlich.

  • Mehr als 500 Patienten haben sich für die COVID-Fernüberwachung von Patienten angemeldet.

  • Im vergangenen Monat haben mehr als 540 Anbieter mindestens einen virtuellen Besuch absolviert.

VERWENDUNG VON FCC-PREISMITTELN

Das FCC-Zuschussprogramm für Telemedizin gewährte Franciscan Health 747.665 US-Dollar.

“Der FCC-Preis für Telemedizin war sehr hilfreich bei der Bereitstellung von Ressourcen für unser Telemedizinprogramm”, bemerkte Miller. „Ohne diese Unterstützung wären wir nicht in der Lage gewesen, unseren Patienten die Ressourcen und Produkte im ambulanten, häuslichen und Krankenhausumfeld zur Verfügung zu stellen.

„Diese Mittel wurden für den Kauf von Ausrüstung und Lizenzen für unser Patientenfernüberwachungsprogramm und für die virtuelle Programmierung von Epic und Teladoc verwendet“, schloss er. „Diese Mittel haben das Programm erweitert und dazu beigetragen, Patienten während der Pandemie durch die Möglichkeit zu unterstützen, Vitalwerte zu überwachen und Videobesuchstechnologie bereitzustellen.“

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Healthcare IT News ist eine Publikation von HIMSS Media.

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