Dodo und iPrimus haben eine Geldstrafe von 2,5 Millionen US-Dollar verhängt, weil sie Verbraucher in Bezug auf NBN-Geschwindigkeiten irregeführt haben

Dodo und iPrimus sind die neuesten Internetanbieter, die wegen irreführender Behauptungen über die Geschwindigkeit ihrer NBN-Breitbandpläne mit einer Geldstrafe belegt werden.

Das Bundesgericht hat iPrimus zur Zahlung einer Strafe von 1 Million Dollar verurteilt, während Dodo mit einer höheren Geldstrafe von 1,5 Millionen Dollar belegt wurde.

Die Klage wurde von der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) eingereicht, die sagte, die Unternehmen machten Behauptungen über ihre “typische Abendgeschwindigkeit”, die einer Überprüfung nicht standhielt.

“Das ACCC hat diesen Fall eingereicht, weil wir besorgt waren, dass die Methodik, die die Vocus-Gruppe als Grundlage für ihre Geschwindigkeitsangaben verwendet hat, nur die schnellsten Geschwindigkeiten ausgewählt hat, die ihr Netzwerk liefern konnte, und die langsameren Geschwindigkeiten ignorierten, die viele ihrer Kunden erlebten”, sagte ACCC-Vorsitzender Rod Sims.

“Diese irreführenden Geschwindigkeitsangaben führten dazu, dass die Verbraucher verschiedene Angebote nicht genau vergleichen und eine fundierte Entscheidung über ihren Breitbandanbieter treffen konnten.”

Dodo, TPG, Optus und Telstra haben alle irreführende Behauptungen über ihre NBN-Geschwindigkeiten aufgestellt.((

Lieferumfang: Screenshot der Dodo-Website

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Dodo und iPrimus sind beide Tochtergesellschaften des an der ASX notierten Unternehmens Vocus Group, das einen Marktanteil von 5,2 Prozent im NBN-Verbrauchermarkt und etwa 436.000 Breitbandkunden im Privatkundenbereich hat.

Die ACCC sagte, beide Telekommunikationsunternehmen kooperierten bei ihren Ermittlungen, räumten Fehler ein und vereinbarten, gemeinsame Anträge an das Gericht in Bezug auf Strafen einzureichen.

Internet, das nicht fliegt

Dies ist nicht das erste Mal, dass Dodo Ärger mit der Verbraucherschutzbehörde hat.

Bereits im Juli 2019 unterzeichnete Dodo eine gerichtlich durchsetzbare Verpflichtung zur Rückerstattung von bis zu 360.000 US-Dollar (an 16.000 Kunden) für die Behauptung, seine NBN-Geschwindigkeiten seien „perfekt für das Streaming“.

Alle großen Internetanbieter sind in den letzten Jahren ebenfalls gegen Verbrauchergesetze verstoßen, darunter TPG, das ebenfalls unter Druck gesetzt wurde, 8.000 Kunden, denen Ende 2017 “ernsthaft schnelles Internet … bis zu 100 Mbit / s” versprochen wurde, eine Rückerstattung zu erstatten.

Zu dieser Zeit wurde Telstra unter Druck gesetzt, 42.000 Kunden zurückzuerstatten, nachdem es behauptet hatte, einen “Super Fast Speed ​​Boost” mit Download-Geschwindigkeiten von bis zu 100 Megabit pro Sekunde anzubieten.

Laut ACCC konnten viele dieser Kunden die maximalen Geschwindigkeiten von Telstra aufgrund von Einschränkungen ihrer FTTN- (Glasfaser zum Knoten) und FTTB-Verbindungen (Glasfaser zum Gebäude) nicht nutzen.

Unterdessen wurde Optus Ende 2019 mit einer Geldstrafe von 6,4 Millionen US-Dollar belegt, nachdem das Bundesgericht festgestellt hatte, dass es seine Kunden in die Irre geführt hatte – indem es ihnen sagte, ihr Internet würde „sehr bald getrennt“ und „den Wechsel vornehmen“. [to Optus NBN Broadband] bevor es zu spät ist”.

Dies geschah, obwohl Kunden, die diese E-Mail erhielten, nicht dem “unmittelbaren” Risiko ausgesetzt waren, dass die Verbindung getrennt wird.

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