Die Bedeutung der Einbeziehung von Krankenversicherungsmitgliedern in die virtuelle Versorgung

Als die COVID-19-Pandemie ausbrach, war New York City einer der ersten Orte in den Vereinigten Staaten, der ihre großen Auswirkungen zu spüren bekam.

Die Gesundheitssysteme in der ganzen Stadt waren gezwungen, nicht unbedingt notwendige Pflege zu unterbrechen und virtuelle Optionen einzurichten – manchmal innerhalb weniger Tage.

MetroPlus Health Plan, der Einzelpersonen in New York City Zugang zu kostengünstiger bis kostenloser Gesundheitsversorgung bietet, hat sich mit Amwell zusammengetan, um Mitglieder während des Tumults mit virtuellen Diensten zu verbinden.

„Was mich inspiriert, ist die Geschichte, Menschen zu begegnen, die wirklich Pflege benötigen, und ihnen eine einfache und bequeme Möglichkeit zu bieten, qualitativ hochwertige Pflege zu erhalten“, sagte Marie Renzi, Direktorin für Gesundheitsplan und Arbeitgeberengagement bei Amwell.

Renzi, der am 12. August auf der HIMSS21 in Las Vegas mit MetroPlus Director of Corporate Communication Kathryn Soman präsentieren wird, sagte, die Krise der Pandemie habe die Wirksamkeit der Telemedizin deutlich gemacht – insbesondere für einige Menschen, die ansonsten Schwierigkeiten hätten, Dienstleistungen zu erhalten.

„Es ist sehr bedauerlich, dass die Pandemie passiert ist. Aber es ist großartig, dass wir da waren, um zu helfen – dass diese Technologie da war, um zu helfen“, sagte Renzi.

Sie wies darauf hin, dass die gelockerten bundesstaatlichen Vorschriften zur Telemedizin eine wichtige Rolle bei der Ausweitung gespielt haben.

„Ich denke, es war anfangs sehr belastend für das gesamte Gesundheitssystem, aber wir konnten es schnell herausfinden, skalieren, reagieren und reagieren und weiterhin versorgen“, sagte sie.

Mit Blick auf die Zukunft ist klar, dass die Nutzung der Telemedizin wahrscheinlich nicht die gleiche Dynamik wie auf dem Höhepunkt der Pandemie beibehalten wird.

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Das heißt aber nicht, dass es für viele Menschen nicht sinnvoll oder notwendig ist, betont Renzi.

„Es gibt viele Verbraucher, die keinen regulären Hausarzt haben, so dass die virtuelle Option eine einfache und bequeme Option für sie ist, die Pflege zu erhalten, die sie benötigen“, sagte sie.

„Der bequeme Aspekt der Telemedizin ist etwas, das man nicht leugnen kann, und es ist etwas, das Verbraucher ganz oben platzieren, wenn es darum geht, warum sie virtuelle Pflege nutzen“, fügte sie hinzu. “Das ist etwas, worauf sich Gesundheitspläne und Gesundheitssysteme konzentrieren müssen. Es ist da, wenn Sie es brauchen, und es ist eine qualitativ hochwertige Versorgung.”

Renzi hofft, dass die Teilnehmer des Panels von HIMSS21 von ihr und Soman lernen, wie wichtig es ist, die virtuelle Pflege als Modalität im Blick zu behalten.

„Wir haben einen weiten Horizont mit Möglichkeiten der virtuellen Pflege“, sagte sie. „Es wird für die Gesundheitssysteme so wichtig sein, die Verbraucher an dieser Pflegeoption zu beteiligen, um Verbraucher anzuziehen und zu binden, die einen einfachen Zugang zur Pflege wünschen.

„Und auf der Seite des Gesundheitsplans wird es für die Verbraucher wichtig sein, die Pflege zu erhalten, die sie benötigen, und hoffentlich mehr Mitglieder zu behalten, die keine PCP haben“, fügte sie hinzu.

Geschichten wie die von MetroPlus Health Plan, sagt sie, beleuchten den Wert der virtuellen Versorgung, insbesondere für schutzbedürftige Menschen.

“Es treibt einem die Tränen in die Augen, zu erkennen, welche Auswirkungen dies auf unsere amerikanischen Mitmenschen, unsere Mitmenschen, hat”, sagte Renzi.

Marie Renzi und Kathryn Soman werden am Freitag, den 12. August, um 10 Uhr im venezianischen Marco Polo 701 auf der HIMSS21 präsentieren.

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Kat Jercich ist Senior Editor von Healthcare IT News.
Twitter: @kjercich
E-Mail: [email protected]
Healthcare IT News ist eine HIMSS Media-Publikation.

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