Bezahlen, um bezahlt zu werden: NDIS-Mitarbeiter äußern Bedenken hinsichtlich Gig-Economy-Plattformen | Nationales Invaliditätsversicherungssystem

„Ich denke nicht, dass jemand zahlen muss, um auf sein eigenes Geld zugreifen zu können.“

So sagt Beck Murdoch, eine Behindertenbetreuerin, die sagt, dass sie „widerwillig“ eine Gebühr von 1,5 % gezahlt hat, die vorzeitig für die vom National Disability Insurance Scheme finanzierte Arbeit gezahlt werden muss, anstatt mit Unsicherheit oder wochenlangen Verzögerungen konfrontiert zu werden.

Murdoch spricht über Express Pay, einen Drittanbieter-Zahlungsdienst, der von der Gig-Economy-Plattform Mable angeboten wird und dabei hilft, behinderte Kunden und Support-Mitarbeiter zusammenzubringen.

Arbeitnehmer, die Mable verwenden, sind unabhängige Auftragnehmer und haben daher nicht die gleichen Rechte wie Arbeitnehmer. Die Arbeiter werden von ihren Kunden eingestellt und bezahlt und nicht von Mable, wobei Mable die Gebühren von den Kunden einzieht und sie an die Arbeiter verteilt.

Wenn es darum geht, pünktlich bezahlt zu werden, „gibt es keine magische Zahl“ und keine Gewissheit als Auftragnehmer, sagt Murdoch.

„Manchmal werde ich wöchentlich bezahlt, dann drei Wochen nichts, dann drei Wochen am Stück, dann sechs Wochen nichts – das ist so sporadisch.“

Laut Mable werden Auftragnehmer, die die Plattform nutzen, in 90 % der Fälle innerhalb von zwei Wochen bezahlt. Die Ergebnisse werden dadurch erzielt, dass sie in fast allen Fällen am selben Tag bezahlt werden, an dem sie Gelder von Kunden erhalten.

Aber Verzögerungen können durch viele Dinge verursacht werden: durch Kunden oder Planmanager, die Arbeitszeittabellen nicht genehmigen, durch Kunden, die mehr ausgeben, als ihnen nach einer Kürzung ihres Behindertenunterstützungspakets zusteht, oder durch Kunden, die die NDIS-Preisobergrenze für eine bestimmte Art von Dienstleistung überschreiten .

„Wenn ich mich auf meine verlassen müsste [independent contractor] Einkommen als meine einzige Einnahmequelle, konnte ich so gut wie nicht“, sagt Murdoch.

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Mable bietet eine Lösung für diejenigen, die mehr Zahlungssicherheit wünschen: Durch die Entscheidung für Express Pay wird den Auftragnehmern von einem externen Finanzanbieter eine Gebühr von 1,5 % berechnet und ihr Verdienst wird innerhalb von drei Tagen ausgezahlt.

Murdoch argumentiert, wenn irgendein anderes Unternehmen den Arbeitern sagen würde, dass sie „diese Woche 1,5 % zahlen müssten, um auf ihr Gehalt zuzugreifen, würden die Leute darüber ein bisschen stinken“.

„Ich habe dieses Geld verdient, ich habe hart dafür gearbeitet – aber ich muss eine Gebühr zahlen, um rechtzeitig darauf zugreifen zu können.“

Ynai Porter befürchtet, dass „Menschen mit dem geringsten Geld“ sich für die Express Pay-Gebühr entscheiden werden

Ynai Porter, ein selbstständiger Coach für psychosoziale Genesung, nutzte Mable, um mit Kunden in Kontakt zu treten, aber nie Express Pay. Sie bezeichnet die Zahlungsoption als „böse“, weil es wahrscheinlich ist, dass „die Leute mit dem geringsten Geld“ die Gebühr zahlen werden.

Per Capita, eine fortschrittliche Denkfabrik, hat das Express Pay-System mit einem „Überbrückungskredit“ von „unbekannter Dauer“ verglichen, da der Auftragnehmer möglicherweise nicht weiß, „wie lange es dauert, bis Mable das entsprechende Einkommen vom Kunden zurückerhält“.

Mable-Geschäftsführer Peter Scutt sagt, ExpressPay „funktioniert nicht als Überbrückungskredit, sondern als Factoring einer Rechnung – die Verantwortung für diese Rechnung wird übertragen“.

Angesichts dessen, dass Mable nur eine Plattformgebühr von 14,3 % erhebt, sind weitere 1,5 % „angemessen“, sagt er, und „noch deutlich niedriger“ als bei anderen Plattformen.

„Es soll keine zusätzliche Einnahmequelle sein“, sagt er.

Mable weicht von diesem Modell ab und entwickelt „zusätzliche Lösungen“, darunter einen Versuch, den Arbeitnehmern den Lohn in „weniger als zwei Wochen ohne zusätzliche Kosten“ zu garantieren, sagt er.

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Scutt akzeptiert, dass „Zahlungsverzögerungen auftreten“, auf oder außerhalb der Plattform, sagt aber, dass Mable das Risiko der Nichtzahlung oder verspäteten Zahlung mindert, indem es überprüft, ob der Kunde die Finanzierung für den Dienst hat.

Vertragsplattformen „explodieren“

Lloyd Williams, der nationale Sekretär der Health Services Union, bestreitet die Vorstellung, dass Pflegekräfte kleine Unternehmen sind.

„Pflegekräfte verlassen sich auf die Plattform, um Arbeit zu bekommen, es ist Arbeit im Beschäftigungsstil, einfach unter einem anderen Namen“, sagt er. Vertragsplattformen wie Mable „explodieren geradezu“.

Scutt besteht darauf, dass Selbständigkeit echt ist. Im Gegensatz zu den „vertikalen“ Gig-Economy-Modellen wie Fahrgemeinschaften oder Essenslieferung „schiebt sich Mable nicht zwischen die Parteien und legt die Bedingungen fest, wie Vorkehrungen getroffen werden“, einschließlich derjenigen, die den Service erbringen.

Eher als „horizontale Plattform“ verbindet Mable den Kunden und den Dienstleister, die selbst über die Bedingungen entscheiden: „Welchen Service erbringen sie, wem, wann und wie viel sie berechnen.

„Diese Dienstleister haben in ihrem Geschäft das gleiche Maß an Wahlmöglichkeiten, wenn sie außerhalb der Plattform als Einzelunternehmer tätig sind, wie sie es über die Plattform tun.“

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Vertragsplattformen sind nicht die einzige Technologielösung, die Supportmitarbeitern hilft, Kunden zu finden und umgekehrt. Hireup ist eine ähnliche App-basierte Plattform, die ihre Support-Mitarbeiter direkt beschäftigt.

Jordan O’Reilly, der Vorstandsvorsitzende von Hireup, sagt, dass Hilfskräfte als Angestellte „wichtig sind, weil es bedeutet, dass wir für die Prämie zahlen“.

„Wir zahlen Altersvorsorge, umlagefinanzierte Steuern und Arbeitnehmerentschädigungen“, sagt er. „Wir haben die Verantwortung, Menschen wieder an die Arbeit zu bringen, wenn sie verletzt sind.

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„Nicht alle Plattformen sind gleich.“

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Foto: Tim Robberts/Stone RF

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Murdoch ist bei Hireup angestellt und arbeitet als unabhängiger Auftragnehmer an Mable und sieht „Vor- und Nachteile beider“ Modelle.

Auftragnehmer, die Mable verwenden, können ihre eigenen Tarife festlegen. Murdoch sagt, sie könne „einen höheren Satz berechnen“ – der bis zu „doppelt so viel pro Stunde“ betragen könne, sei dann aber für die Zahlung ihrer eigenen Steuern, Pensionen, Gelegenheitsladungen, Urlaub, Krankheit und Jahresurlaub verantwortlich.

„Die Vorteile von Hireup sind, dass Sie sich um nichts davon kümmern müssen, sie erledigen die Drecksarbeit für Sie.“

Reformen der Labour Gig Economy

O’Reilly möchte, dass die Reformen der Labour-Regierung, die Arbeiter der Gig Economy eher wie Angestellte behandeln, auf den Sektor der Behindertenhilfe angewendet werden.

Der Minister für Beziehungen am Arbeitsplatz, Tony Burke, zitiert gerne das National Disability Insurance Scheme, wenn er über die Gig Economy-Politik von Labour spricht, und warnt davor, dass ein „Let it rip“-Ansatz die Mindeststandards untergraben wird.

In Kommentaren zu Guardian Australia warnt Burke „Wenn der Staat für die Erbringung von Dienstleistungen zahlt, setzt die Zahlung voraus, dass die Ansprüche der Menschen eingeschlossen sind“.

Scutt sagt, „die Art von Dingen, die die derzeitige Regierung betreffen würden, sind Dinge, über die wir bereits nachgedacht und die wir integriert haben“, wie die Gewährleistung von Mindestlöhnen und echter Unabhängigkeit.

„[Mable] ist nicht die richtige Lösung für jeden NDIS-Teilnehmer, es ist nicht die richtige Lösung für jeden, der in der Branche arbeiten möchte. Aber es ist eine wirklich wichtige Wahl, die verfügbar sein muss.“

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