Benötigen Sie einen Chief Innovation Officer in Ihrem Führungsteam?

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Der CEO und Gründer von Poolwerx, John O’Brien, erklärt, warum die Ernennung eines Chief Innovation Officer (CIO) der nächste natürliche Schritt für die globale Expansion des Unternehmens war, und erörtert die Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie einen CIO einstellen möchten.


In der Wirtschaft erforscht die Disziplin Innovation gleichzeitig die Zukunft und verbessert gleichzeitig die Gegenwart. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass Sie Ihr Unternehmen regelmäßig neu erfinden, um nicht zum nächsten „Kodak-Moment“ zu werden. Die Geschwindigkeit des heutigen Wandels, insbesondere der technologische Wandel, hat dies relevanter denn je gemacht, und Unternehmen, die als Prädiktor für den zukünftigen Erfolg ihren Hut vor den Errungenschaften der Vergangenheit hängen, werden scheitern.

Von Teslas selbstfahrenden Elektroautos bis hin zu Coles ‘Null-Müll-Mülldeponie-Supermärkten, die dem Riesen helfen, seine Verpflichtung zu erfüllen, Australiens nachhaltigster Supermarkt zu werden, können einige der größten Herausforderungen der Welt durch Innovation bewältigt werden. In der Poolbranche ermöglicht das Gig-Economy-Startup Swimply australischen Poolbesitzern, ihre Pools zu vermieten, um nebenbei Geld zu verdienen, und zwar in einem Run-On-Effekt von Mitfahrgelegenheiten und Airbnb-Plattformen.

Kann ein etabliertes Unternehmen nach 30 Jahren die Nase vorn haben? Immer wieder hat Poolwerx festgestellt, dass das Leben am Rande Ihrer Komfortzone beginnt. Unabhängig davon, ob Sie ein neuer Startup-Gründer, ein etabliertes Unternehmen oder Teil einer größeren Franchise-Gruppe sind, ist die Wahrung der Unternehmenskultur und des Unternehmergeistes für kontinuierliches Wachstum und Offenheit für Innovationen von entscheidender Bedeutung.

Wir haben mutige Wege gefunden, um neues Blut zu injizieren, einschließlich der Schaffung einer neuen Position als Chief Innovation Officer – eine Rolle, die häufiger an technischen Besprechungstischen zu sehen ist – im Poolwerx-Führungsteam. Die Position wird sicherstellen, dass das Unternehmen eine Kultur der ständigen Verbesserung hat, um seinen Wettbewerbern voraus zu sein, und die Ernennung eines Chief Technology Officer im letzten Jahr ergänzen.

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Also, was hat uns hierher gebracht? Die Umsetzung einer Client-First-Wachstumsstrategie und der Aufbau einer Innovationskultur boten die perfekte Gelegenheit, unsere Bemühungen zu erneuern und unsere Prioritäten zu rationalisieren.

Innovation richtig machen

Kein Unternehmen hat ein Ideenproblem. Sie haben ein Wahl Problem. Auswahl der das Richtige, nicht nur etwas,ist ein Schlüsselmieter für erfolgreiche Innovationen.

Wir prüfen, ob Ideen sind:

  • Wünschenswert – Die Leute müssen es wollen
  • Möglich – Können wir es schaffen?
  • Lebensfähig – Es muss gut für das Geschäft sein
  • Anpassungsfähig – Hat es die Flexibilität, sich weiterzuentwickeln?
  • Ethisch – Welche Auswirkungen hat es auf Menschen und den Planeten?

Innovation beinhaltet jedoch mehr als nur Ideen. Es verwendet drei grundlegende Disziplinen, um Ideen von einem Post-It-Zettel zu einer tragfähigen Geschäftsinnovation zu beschleunigen:

  • Design Thinking, das Problem zu verstehen und eine Lösung zu entwickeln
  • Lehnen, kontinuierlich zu bauen, zu testen und zu lernen, bis Sie die Lösung perfektioniert haben
  • Agil, um sicherzustellen, dass die Lösung pünktlich und im Rahmen des Budgets ausgeführt wird

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Unser neu ernannter CIO Shannon O’Brien verwaltet und erweitert die Innovationspipeline des Unternehmens in allen Geschäftsbereichen – neue und bestehende Produkte, Dienstleistungen und Prozesse -, beschleunigt die Einführung neuer Systeme im gesamten Netzwerk und bringt die Marke weiter auf den Markt globale Bühne.

Shannon bringt umfangreiche unternehmerische und unternehmerische Erfahrung mit und war in leitenden Positionen in New York, London und Sydney in den Bereichen digitale Strategie und Transformation, Marketing und Geschäftsinnovation für weltweit führende Unternehmen wie Deloitte Digital und Gray Advertising tätig.

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Wie sieht Innovation im gesamten Unternehmen aus?

Wir haben zwei wichtige globale Makrotrends identifiziert, die für das gesamte Unternehmen relevant, ansprechend und für unsere Kunden von entscheidender Bedeutung sind: Gesundheit, Förderung familiärer Beziehungen durch Schaffung eines sicheren und gesunden Hinterhofs und Umgebung, Blick auf die langfristige Nachhaltigkeit der Poolindustrie unter Berücksichtigung des Chemikalien-, Wasser- und Energieverbrauchs.

Unser CIO hat bereits daran gearbeitet, die Innovationsstrategie zu definieren, um einen Nordstern für unser Wachstumsportfolio bereitzustellen, einen Change-Management-Ansatz implementiert, um das Franchise-Netzwerk auf die Reise mitzunehmen, und unseren Ansatz für die Projektabwicklung neu definiert, um sicherzustellen, dass wir das Risiko verringern Umsetzung unserer Innovations-Roadmap und Aufklärung des Netzwerks darüber, was es bedeutet, die Denkweise eines Innovators in alles, was wir tun, einzubringen.

Diese Analyse Ihres Unternehmens, eine durchdachte Strategie und das Schulungselement für alle beteiligten Stakeholder sind wichtige Schritte zur Überprüfung der technologischen und innovationsorientierten nächsten Schritte Ihres Unternehmens.

Zukünftiger Blick

In diesem Jahr konzentrieren wir uns darauf, eine solide Grundlage für zukünftige Innovationen zu schaffen, indem wir zuerst die internen Abläufe verbessern, bevor wir nach außen schauen. Wir überdenken, wie wir unsere Teams schulen und ausbilden, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, um fundiertere Entscheidungen zu treffen, und neue Wege zu finden, um Effizienzsteigerungen zu erzielen, die eine höhere Rentabilität für unsere Franchisepartner erzielen.

In der Poolbranche sind speziell eine Handvoll Trends in dem Innovationsbereich zu beobachten, den wir mit einer genauen Linse betrachten und der unsere Innovation berücksichtigt – von denen viele auf dem australischen Markt gelten.

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Alles schlau – Unsere Geräte werden zunehmend miteinander verbunden. Daten sind überall. Wir haben Smartwatches, um unsere Gesundheit zu verfolgen, intelligente Kameras, um unsere Häuser zu überwachen, intelligente Thermostate, um die Temperatur genau richtig zu halten. Smart Pools sind da und wir helfen unseren Kunden, das Beste daraus zu machen.

Überall Operationen – COVID hat die Notwendigkeit beschleunigt, Kunden dort zu treffen, wo und wie sie getroffen werden möchten. Die Schaffung neuer, bequemer Kanäle für die Kundenbindung ist wichtiger denn je.

Hyperautomatisierung – Mit dem Aufkommen von Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und Roboter-Prozessautomatisierung (RPA) haben wir die Möglichkeit, unsere Abläufe und Entscheidungen so zu verändern, dass das Kundenerlebnis erheblich verbessert wird. Diejenigen, die zurückfallen, werden in einem Rennen spielen, das sie nicht gewinnen können.


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