Um in der Zeit nach der Pandemie erfolgreich zu sein, benötigen Führungskräfte neue Fähigkeiten und Fertigkeiten. Führungskräfte müssen über eine Vielzahl paradoxer Merkmale verfügen. Führungskräfte müssen strategische Ausführende sein und Vision mit Ausführung in Einklang bringen. Zweitens müssen sie bescheidene Helden sein, die bereit sind, mutige Entscheidungen zu treffen, während sie großartige Zuhörer und Verfechter der Inklusivität sind. Drittens müssen sie technisch versierte Humanisten sein, die neue Technologien einführen und gleichzeitig ihre Mitarbeiter verstehen und für sie sorgen. Viertens müssen sie traditionelle Innovatoren sein, die die Mission und den Zweck ihrer Unternehmen bewahren und gleichzeitig die Innovation auf das Äußerste treiben. Fünftens müssen sie Politiker mit hoher Integrität sein, die bereit sind, Kompromisse einzugehen, Unterstützung zu sammeln und Koalitionen zu bilden, während sie dies mit äußerster Integrität tun. Schließlich müssen sie global denkende Lokalisten sein, ihre Reichweite erweitern und gleichzeitig privilegierte Einblicke in ihre eigenen Kunden suchen.
Die Pandemie hat einen Trend beschleunigt, der sich im letzten Jahrzehnt entwickelt hat. Da die Welt digitaler und komplexer geworden ist, hat sich das Spektrum der Entscheidungen, die Führungskräfte treffen müssen, erweitert, angefangen vom strategischen Denken im großen Stil über die sorgfältige Umsetzung bis hin zur Weiterentwicklung von Technologie-Roadmaps sowie der Qualifizierung und Einbindung von Mitarbeitern. Auch die Entscheidungskriterien haben sich erweitert und konzentrieren sich neben eng definierten Gewinnerwartungen zunehmend auf ESG-Überlegungen. Das vergangene Jahr war besonders intensiv und hat die Führungskräfte dazu gedrängt, Entscheidungen zu treffen, für die sie noch keine Erfahrung hatten – und das schnell.
Um in dieser neuen Ära der Wertschöpfung erfolgreich zu sein, benötigen Führungskräfte neue Fähigkeiten und Fertigkeiten. Unsere eingehende Untersuchung von mehr als einem Dutzend Unternehmen, die sich in dieser neuen Welt verändert und positioniert haben, um erfolgreich zu sein – darunter Microsoft, die Cleveland Clinic und Philips – zeigt, dass die Führungskräfte dieser Unternehmen bestrebt waren, über eine Vielzahl von Merkmalen hinweg kompetent zu sein anstatt sich nur auf ihre Stärken zu verlassen. Sie lernten, mit anderen zusammenzuarbeiten, die unterschiedliche Hintergründe und Denkweisen haben, und sie betonten die Zusammenarbeit, um ihr Geschäft trotz aller Unterschiede zu führen. (Wenn Sie an einer Umfrage zum Thema Führung teilnehmen möchten, finden Sie weitere Details am Ende dieses Artikels.)
Die Merkmale, die die von uns befragten Führungskräfte in dieser neuen Ära als am wichtigsten erachteten, stimmen gut mit den sechs Paradoxien der Führung überein, die in Blair Sheppards jüngstem Buch beschrieben wurden. Zehn Jahre bis Mitternacht.
Strategischer Ausführender
Führungskräfte, die in diesem komplexen und schnelllebigen Geschäftsumfeld erfolgreich sein wollen, müssen Klarheit darüber haben, wie die neue Welt aussehen wird und wie ihr Unternehmen in dieser Welt stehen wird. Dies erfordert hoch strategische Führungskräfte, Visionäre, die von Tag zu Tag zurücktreten können, um zu sehen, wohin die Welt steuert, zu verstehen, wie in Zukunft auf andere Weise Wert geschaffen werden kann als heute, und eine starke Position für das Unternehmen einzunehmen .
Ein guter Stratege zu sein, reicht jedoch nicht aus. Führungskräfte müssen bei der Ausführung gleichermaßen qualifiziert sein. Sie müssen die Transformation des Unternehmens besitzen, die erforderlich ist, um die Zukunft zu erreichen. Sie müssen in der Lage sein, Strategien in bestimmte Ausführungsschritte zu übersetzen und diese Ausführung bis zum Ende durchzuhalten. Sie müssen in der Lage sein, schnelle operative Entscheidungen zu treffen, die den Weg in die Zukunft ebnen.
In vielerlei Hinsicht erfordert das digitale Modell der Wertschöpfung möglicherweise noch stärkere Ausführungsfähigkeiten als in der Vergangenheit, da es so viel zu tun gibt, um die Grenzen des Möglichen zu erweitern.
Demütiger Held
Das digitale Zeitalter fordert Heldenführer, Menschen, die bereit sind, in Zeiten der Unsicherheit mutige Entscheidungen zu treffen (z. B. bestimmte Geschäftspositionen abzubauen oder neue abzustecken).
Gleichzeitig müssen Führungskräfte die Demut haben, anzuerkennen, was sie nicht wissen, und Menschen mit möglicherweise sehr unterschiedlichen Fähigkeiten, Hintergründen und Fähigkeiten an Bord zu bringen. Sie müssen bereit sein, von anderen zu lernen, die möglicherweise weniger Führungspositionen, aber relevantere Erkenntnisse haben. Sie müssen sehr inklusiv sein und großartige Zuhörer haben, um nicht nur neue Technologien zu verstehen, sondern auch neue Methoden, um Dinge zu tun, die sich von denen unterscheiden, die sie zuvor getan haben.
Technisch versierter Humanist
Während in der Vergangenheit Führungskräfte möglicherweise davongekommen sind, die technologischen Herausforderungen des Unternehmens an ihren Chief Information oder Chief Digital Officer zu delegieren, wird dieser Ansatz nicht mehr funktionieren. Da Technologie ein wesentlicher Faktor für fast alles ist, was ein Unternehmen tut – Innovation, Produktmanagement, Betrieb, Vertrieb, Kundendienst, Finanzen oder in anderen Bereichen -, muss jeder Marktführer verstehen, was Technologie für das Unternehmen tun kann und wie.
Gleichzeitig müssen sie auch die Menschen verstehen und sich um sie kümmern. Sie müssen verstehen, wie sich Technologie auf das Leben der Menschen auswirkt, und sie müssen ihren Mitarbeitern helfen, sich an die vielen Veränderungen anzupassen und diese zu übernehmen, die die Technologie durchsetzen wird. Dies bedeutet, Menschen mit einem hohen Maß an Empathie und Authentizität einzubeziehen – ihnen zu helfen, die Veränderungen anzunehmen und die Transformation gemeinsam zu besitzen.
Traditioneller Innovator
Unternehmenszweck und Unternehmenswerte waren wahrscheinlich noch nie so wichtig wie heute in einer Welt des ständigen Wandels und der mehrfachen Störungen.
Inmitten von Unsicherheit hilft die Klarheit von Zweck und Werten Unternehmen dabei, ihren Weg zur Wertschöpfung und Relevanz zu beschreiten. Während Führungskräfte den Platz ihres Unternehmens in der Welt neu definieren, müssen sie auch klar und fundiert darüber sein, wer sie als Unternehmen sind. Sie müssen sich über den Grund der Organisation im Klaren sein – über ihren Zweck und ihre Werte -, um zu bestimmen, wie sie auf einzigartige Weise Werte schaffen, die andere in ihre Ökosysteme einbeziehen und für die Zukunft relevant sind.
Gleichzeitig müssen Führungskräfte innovativ sein und neue Dinge ausprobieren – schneller als je zuvor. Sie müssen den Mut haben, zu scheitern, und anderen erlauben, auch zu scheitern. All diese Experimente und Innovationen dürfen jedoch nicht ungebunden sein – sie müssen innerhalb der Leitplanken erfolgen, die dem Unternehmenszweck entsprechen.
Politiker mit hoher Integrität
In einer Ökosystemwelt, in der Unternehmen, Institutionen und Einzelpersonen zusammenarbeiten müssen, um Werte zu schaffen, ist es eine wesentliche Führungsfähigkeit, Unterstützung zu sammeln, zu verhandeln, Koalitionen und Partnerschaften zu bilden und Widerstände zu überwinden.
Führungskräfte müssen Kompromisse eingehen, ihren Ansatz flexibel optimieren und einen Schritt zurückgehen, um zwei Schritte vorwärts gehen zu können. Diese Arbeitsweise kann jedoch nur erfolgreich sein, wenn Führungskräfte Vertrauen und Integrität als Grundlage all ihrer Handlungen etablieren. Eine effektive Zusammenarbeit innerhalb von Ökosystemen kann nur stattfinden, wenn die beteiligten Parteien sich gegenseitig vertrauen können. Kunden sind nur dann bereit, privilegierte Erkenntnisse auszutauschen und an Ökosystemen teilzunehmen, wenn sie darauf vertrauen können, wie ihre Daten verwendet und wie sie behandelt werden.
Und Integrität wird der Schlüssel zur Bewältigung der zunehmenden behördlichen Kontrolle sein, die viele Unternehmen sehen werden. In einer datengetriebenen Wirtschaft sind Integrität und Vertrauen wesentliche Grundvoraussetzungen. Dies sind Werte, die nicht von einem Computer stammen können – sie erfordern, dass menschliche Führungskräfte absichtliche Entscheidungen treffen, die an ihren Handlungen und Worten gemessen werden.
Global denkender Lokalist
Die Technologie hat viele Grenzen und Entfernungen beseitigt – es ist jetzt viel einfacher, Kunden auf der anderen Seite der Welt zu erreichen und mit Menschen aus der Ferne zusammenzuarbeiten.
Unternehmen, die im digitalen Zeitalter tätig sind, müssen fast gewaltsam global denken – auch wenn sie nur Zugang zu Erkenntnissen und Talenten erhalten, um den lokalen Bedürfnissen gerecht zu werden. Dies erfordert Führungskräfte, die global denken und sich engagieren können, die sich neuem Denken aussetzen und mit Menschen aus aller Welt zusammenarbeiten.
Gleichzeitig müssen Führungskräfte im digitalen Zeitalter die Situation und Vorlieben einzelner Kunden sowie die lokalen Gemeinschaften und Ökosysteme, in denen sie tätig sind, genau kennen und darauf reagieren. Kunden, Partner und Institutionen erwarten von Unternehmen, dass sie auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen, und Führungskräfte müssen mit Sicherheit eine lokal bewusste Denkweise einnehmen.
Obwohl diese Liste keineswegs vollständig ist, glauben wir, dass sie einen guten Ausgangspunkt für die Aushandlung der bevorstehenden Ära bietet. Das digitale Zeitalter und das Ausmaß der notwendigen Transformation erfordern, dass Führungskräfte auf ihren Stärken aufbauen und Erweitern Sie ihre Öffnung, um die komplexe Welt zu verwalten, in der wir leben. Wir glauben, dass diejenigen Führungskräfte, die die Demut, den Mut und das Engagement haben, sich neu zu erfinden, die Champions des digitalen Zeitalters werden.
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Um ein besseres Bild über das Führungsverhalten und die Fähigkeiten zu zeichnen, die in Zukunft wichtig sein werden, laden wir Sie ein, an unserer 5-minütigen Umfrage teilzunehmen, in der Sie nach Ihren Ansichten zu dem suchen, was für Sie und Ihr Unternehmen wichtig ist. Wir werden die Umfrageergebnisse mit Ihnen teilen, falls Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, die wir versprechen, ausschließlich für diesen Zweck zu verwenden. Hier können Sie auf die Umfrage zugreifen.
